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NEC LAVIE「自動修復でPCを修復できませんでした」でWindowsが起動しないときの修復方法

NEC LAVIE「自動修復でPCを修復できませんでした」でWindowsが起動しません……

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NEC LAVIEの電源を入れると、Windows11/Windows10が起動せずに、自動修復を準備していますがはじまってしまいます。しばらく待つと、PCを診断中、修復していますとメッセージが変わり、自動修復でPCを修復できませんでした画面が表示されます。

シャットダウンしてからNEC LAVIEの電源を入れるのですが、また自動修復でPCを修復できませんでした画面になり、Windows11/Windows10が起動しません。何か解決策はありますか?というご相談を受けることもありまして、パソコンが苦手という方でも試せる超入門編の修復方法が今回のテーマになります。

注意点としましては、部品故障が原因の場合は直すつもりで悪化させてしまう恐れもあります。部品故障がありますと、作業時間が長くなるという現象がでますので、作業時間は注視してください。作業時間の目安もレポートしておりますのでご確認ください。

それではNEC LAVIE「自動修復でPCを修復できませんでした」でWindowsが起動しないときの修復方法を注意点も含めてレポートします。

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*この記事は「パソコンが苦手な方でも安心してできるメンテナンス」を目指しています。秋葉原で対面のパソコン修理をしておりまして、お客様よりお伺いする話から、これは試していただきたいこと、これはやらないほうがよいことなどをまとめた超入門編のトラブルシューティングを書きました。

  1. NEC LAVIE「自動修復でPCを修復できませんでした」の原因
  2. NEC LAVIE「自動修復でPCを修復できませんでした」で起動しないときの修復方法
  3. 万が一、お困りの時は…
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作者の齋藤実の顔写真

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IT トラブルの現場をよく知る専門性を買われて、All About、Biz コンパス、ウイルスバスターチャンネルといった専門色の強い大手 WEB メディアでも活躍中。雑誌やラジオへ出演したこともあり。

こんにちは、パソコンが苦手な人でも安全で簡単にできるトラブルシューティングを書きました。この記事がトラブル解決に役立ったならとても幸いです! ぜひご活用いただければと思います。

10周年の節目になりましてホームページを新デザインに移行中です。古いデザインのページもありまして大変申し訳ありません。東京、秋葉原のパソコン修理 オレンジセキュアサービス株式会社です。Ver.7.1

NEC LAVIE「自動修復でPCを修復できませんでした」の原因

NEC LAVIEで「自動修復でPCを修復できませんでした」の画面が表示された画像

Windows11/Windows10が起動に失敗するくらいの深刻なエラーが発生しますと、自動修復というメンテナンスのプログラムが起動し、そのエラーを修復します。「自動修復でPCを修復できませんでした」というメッセージではあるものの、ほとんどのケースでエラーが直っているため、再起動すれば何事もなかったかのようにデスクトップまできちんと起動します。

ちなみに、自動修復で修復できましたみたいな、改善した趣旨のメッセージ画面がありません。Windowsのエラーが直っても直らなくても、「自動修復でPCを修復できませんでした」しか表示されません。

NEC LAVIEを再起動させても、また「自動修復でPCを修復できませんでした」画面が表示される場合は、何回試しても自動修復では直りません。その原因は3つあり、NEC LAVIEの部品のトラブル、自動修復プログラムのトラブル、自動修復の対象外のエラーがあります。

  • NEC LAVIEの部品のトラブル
  • 自動修復プログラムのトラブル
  • 自動修復の対象外のエラー

NEC LAVIEの部品のトラブル

NEC LAVIEの部品のトラブルには、NEC LAVIEを再起動するといったリセットだけで解決できるような誤作動というトラブルがあります。もしNEC LAVIEの部品が誤作動していれば、プログラムは正常に動作できないため、NEC LAVIEが「自動修復でPCを修復できませんでした」ループになったりします。

例外としましては、10年など長くお使いのNEC LAVIEでしたら寿命(部品故障)の可能性も出てきます。NEC LAVIEの部品が故障していますと、Windowsや自動修復プログラムは正常に動作できません。

自動修復プログラムのトラブル

Windows11/Windows10のエラーの影響で、自動修復プログラムにも同時にエラーが起きてしまうトラブルもあります。このようなメンテナンスプログラムにもエラーが起きている現象はWindows7のときから珍しくなく、当社の実績ブログ では回復ドライブや回復ディスクといったUSB(DVD)版の自動修復プログラムで簡単に直ったケースもご紹介しております。

自動修復の対象外のエラー

自動修復には守備範囲と言いましょうか、メンテナンスの作業範囲があるため、トラブルを起こしている原因が作業対象外でしたら直すことはできません。たとえば、Windows Updateで起きたWindowsのエラーは自動修復では直りません。対象外です。

NEC LAVIE「自動修復でPCを修復できませんでした」で起動しないときの修復方法

この作業の概要について

まずはNEC LAVIEの部品のリセットから順に行ってください。もしNEC LAVIEの部品に誤作動がある場合は、ソフトウェアが正常に動かないためメンテナンスできません。放電などの部品のリセットを行って誤作動を解消しておく必要があります。

NEC LAVIEの部品のリセットが完了しましたら、回復ドライブでメンテナンスしてください。自動修復プログラムにトラブルが起きている場合でも、回復ドライブでしたら間違いなくメンテナンスできます。ちなみに、回復ドライブは正常に動作するパソコンで作りますので、トラブルは起きていません。

。回復ドライブで起動しましたら、スタートアップ修復をお試しください。これで改善しない場合は、自動修復の対象外のエラーのため、更新プログラムのアンインストールやシステムの復元をお試しください。

こちらは注意点です。パソコン部品の故障の可能性もあります。データが重要な場合は長時間の作業で悪化してしまう可能性もあります。悪化しますとデータが壊れてしまうこともあり、無理な作業にならないようご注意ください。念のため、データが重要な場合の作業時間の目安もレポートします。

それではNEC LAVIEWindows11/Windows10の起動トラブルを回復ドライブを使って直していきましょう。すべての作業時間目安は6時間(通常は2時間以内)です。

  1. NEC LAVIEの部品をリセットしてください。
  2. BitLocker回復キーを入手してください。
  3. 回復ドライブを作ってください。
  4. 回復ドライブから起動してください。
  5. 回復ドライブのスタートアップ修復を実行してください。
  6. 回復ドライブのコマンドプロンプトを実行してください。
  7. 回復ドライブの更新プログラムのアンインストールを実行してください。
  8. 回復ドライブのシステムの復元を実行してください。

NEC LAVIEの部品をリセットしてください。

放電でNEC LAVIEの部品をリセットしている画像
ノートタイプのNEC LAVIEを放電でリセットするときはバッテリーも外してください。

NEC LAVIEの部品をリセットして、部品の誤作動を解消してください。

Windowsが起動しないトラブルでご相談いただいて、パソコンが到着したらトラブルが起きていない(正常に起動できる)というケースが多い月ですと5%もあります。ちなみに、Windowsはメンテナンスしないとトラブルが直りませんし、パソコン部品の故障なら交換が必要です。当社への移動だけで症状が改善していることから、リセットだけで解決するような誤作動が一定数あると言えます。

パソコン部品の誤作動をリセットするキーワードは、放電、掃除、リセットボタン、メモリの抜き差し(と増設メモリがあれば取り外し)、ボタン電池の抜き差しです。放電などの詳しい方法は Windowsが起動しないときに放電を試したほうが良い? でご確認ください。

注意点としましては、パソコンの形状によって出来ることが違う(作業の難易度が高い場合もある)ことです。無理な作業はパソコンを壊してしまう恐れもありまして、無理なく出来ることのみお試しください。

BitLocker回復キーを入手してください。

BitLocker回復キーの入力画面
この画面が表示される場合のみ、BitLocker回復キーが必要です。

MicrosoftアカウントからBitLocker回復キーを入手してください。

BitLocker回復キーの入力を求める画面が表示される場合のみBitLocker回復キーが必要になります。BitLocker回復キーの入力を求める画面が表示されない場合は、この作業が不要です。

ちなみに、BitLockerとはWindows11/Windows10なら無料で使える暗号化機能です。そしてBitLocker回復キーとは、暗号化を解除するための48桁の数字だけ(ローマ字はありません)の並びになります。

あえてオンにしている場合は紙やUSBなどにもBitLocker回復キーを保存できますが、BitLockerをオンにした覚えがないのになぜ?という場合は、MicrosoftアカウントにBitLocker回復キーがあります。実は、モダンスタンバイを搭載したパソコンで、かつMicrosoftアカウントでサインインしている(サインインしたことがある)場合は、自動的にBitLockerがオンになり、MicrosoftアカウントにBitLocker回復キーが登録されるという仕組みになっています。

BitLocker回復キーの入手方法は、BitLocker回復キーを確認する方法 でご確認ください。BitLocker回復キーの探し方がわかったものの、なかなかBitLocker回復キーが見つからないという場合は、BitLocker回復キーが見つからないときに確認したいポイントと事例 でご確認ください。

回復ドライブを作ってください。

回復ドライブを作っている画像

正常に起動するパソコンで回復ドライブを作ってください。

回復ドライブはUSBメモリで作成するWindows11/Windows10のメンテナンス機能です。会社やご家庭にある正常に動作する他のパソコン(NEC LAVIEではなくてもOKです)で作成した回復ドライブを使って、トラブルの起きたNEC LAVIEをメンテナンスできます。

回復ドライブはWindows11とWindows10で相互利用できます。たとえば、Windows10で作成した回復ドライブをトラブルが起きたWindows11で使うことができます(その逆パターンもOKです)。ただし、Windows11は32ビットがありません。32ビットのWindows10で作成した回復ドライブを64ビットのWindows11では使えません。*ビットが違うと作業できません。

回復ドライブの作り方は Windows11Windows10 でご確認ください。

回復ドライブから起動してください。

回復ドライブから起動している画像

正常なパソコンで作成した回復ドライブをトラブルの起きているNEC LAVIEに接続して起動してください。

回復ドライブからの起動方法ですが、NEC LAVIEの電源ボタンを押してからキーボードの「F2」を連打してください。キーボードの矢印キーでBoot Overrideを選択してから、キーボードのEnterを押してください。回復ドライブのUSBメモリを選択してスタートです。

動画でご確認いただく場合は NECパソコンを回復ドライブから起動するだけの動画です!#shorts こちらのリンクからご確認ください。もし上手くいかない場合はパソコンメーカー様に電話でご確認ください。詳しく教えてくれます。

回復ドライブのスタートアップ修復を実行してください。

回復ドライブのスタートアップ修復を実行している画像

回復ドライブから起動したら詳細オプション画面まで進んで、スタートアップ修復をクリックしてください。完了したら再起動してNEC LAVIEが起動するかどうかご確認ください。

スタートアップ修復とは、Windowsが起動できない深刻なレベルのトラブルが発生したときのために準備されているメンテナンスのひとつです。スタートアップ修復のプログラムがエラーを自動で発見し修復してくれますので、パソコンが苦手な方でもクリックひとつで簡単にメンテナンスできます。

ちなみに、回復ドライブからの起動後に、「Microsoft IME」、「トラブルシューティング」とクリックして進みますと詳細オプション画面になります。詳細オプション画面に「スタートアップ修復」のボタンがあります。次に「Windows11」、「シャットダウン」とクリックして完了です。

詳しい作業手順は Windows11回復ドライブを使ったスタートアップ修復の方法 でご確認ください。Windows11をWindows10と読みかえていただければ操作は一緒です。

このスタートアップ修復でWindowsの起動エラーが悪化することはありません。パソコンが苦手な方でも安心です。ただ注意点としましては、NEC LAVIEの部品に故障がありますとデータを壊してしまう恐れがあるということです。データが重要な場合に限り、作業時間が30分を超えたら電源ボタンを長押ししての強制終了したほうがベストです。

回復ドライブのコマンドプロンプトを実行してください。

回復ドライブのコマンドプロンプトの画面

回復ドライブから起動したら詳細オプション画面まで進んで、コマンドプロンプトをクリックしてください。コマンドプロンプトの画面が開きましたら、「chkdsk c: /f」と入力して、キーボードのEnterキーを押してスタートしてください。

本来、コマンドプロンプトはケースバイケースで使い方が変わります。たとえば、料理の味がもの足りないときに、塩を足すのか砂糖なのか、それともおしょう油なのかはケースバイケースです。何でもかんでも、とりあえず塩を足すなんてスタンスでしたら、逆に味が壊れてしまうこともありますよね。

そのような感じで、意図もなくとりあえずコマンドを試してみようは、Windowsの起動トラブルを修復するつもりで、逆に壊してしまう恐れもあります。

ただし、「chkdsk c: /f」はエラーを直すだけのコマンドでして悪化はしません。ファイルシステムが正常でしたら、エラーが見つかりませんで終わるため、無意味な修正がありません。とりあえず試そうがOKな数少ないコマンドです。このコマンドの使い方や、その他お客様よりよくお伺いするコマンドについて Windows11/Windows10が起動しない、コマンドプロンプトの間違ったヤバイ使い方と修復方法 でレポートしております。コマンドプロンプトを試してみようかなという場合は、注意点もありますのでぜひご確認ください。

2015年以降のNEC LAVIEでしたら処理速度が早いですから、「chkdsk c: /f」が完了するまで10分もかかりません。データが重要な場合に限り、作業時間が10分を超えたら電源ボタンを長押ししての強制終了したほうがベストです。

回復ドライブの更新プログラムのアンインストールを実行してください。

回復ドライブの更新プログラムのアンインストールの画面

回復ドライブから起動したら詳細オプション画面まで進んで、更新プログラムのアンインストールをクリックしてください。

詳しい作業手順は Windows11回復ドライブを使った更新プログラムのアンインストールの方法 でご確認ください。Windows11をWindows10と読みかえていただければ操作は一緒です。

更新プログラムのアンインストールとは Windows Update でインストールした更新プログラムをアンインストールするという機能です。今回のトラブルは Windows Update に失敗している可能性が高く、更新プログラムのアンインストールでトラブルが解決できます。

更新プログラムのアンインストールには「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」と「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」があります。「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」は毎月配信される個々のプログラムです。「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」は年に1回配信されるバージョンアップです。

まずは「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」を実行して改善しない場合は、「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」を実行してください。ちなみに、どちらか一方はエラーで実行できません。これは Windows Update から10日を過ぎますとアンインストール情報がなくなるのでエラーになります。

この更新プログラムのアンインストールでWindowsの起動エラーが悪化することはありません。パソコンが苦手な方でも安心です。ただ注意点としましては、NEC LAVIEの部品に故障がありますとデータを壊してしまう恐れがあるということです。データが重要な場合に限り、作業時間が3時間を超えたら電源ボタンを長押ししての強制終了したほうがベストです。

回復ドライブのシステムの復元を実行してください。

回復ドライブのシステムの復元の画面

回復ドライブから起動したら詳細オプション画面まで進んで、システムの復元をクリックしてください。

詳しい作業手順は Windows11回復ドライブを使ったシステムの復元の方法 でご確認ください。Windows11をWindows10と読みかえていただければ操作は一緒です。

システムの復元は復元ポイントというバックアップ時の状態にプログラムを戻します。エラーを起こす前の正常なプログラムに戻りますのでトラブルが解決するという仕組みです。注意点としましては、システムの復元は一部のプログラムしか戻さないため(すべてを戻すわけではないため)矛盾が生じてしまうこともあり、状況が悪化してしまうこともあります。

特に復元ポイントの日時とWindows起動トラブルが起きた日時に関連性がない場合は、トラブルとは関係しない余計な作業になってしまう可能性もあります。日付に関連性がない場合はこの作業を試さないほうが良いでしょう。その他注意点は システムの復元を実行する前に知ってほしい 10 のこと でご確認ください。

NEC LAVIEの部品に故障がありますとデータを壊してしまう恐れがあります。データが重要な場合に限り、作業時間が3時間を超えたら電源ボタンを長押ししての強制終了したほうがベストです。