オレンジセキュアサービス株式会社

Windowsお待ちくださいから進まないときの対処法

Windowsお待ちくださいは長いですか?

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パソコンの電源を入れるとDELLなどのメーカーロゴの下に、お待ちくださいメッセージが表示され進みません。3時間くらい経つのですが、どのくらいの時間がかかりますか?というご質問を受けることがあります。

お待ちくださいとお願いするくらいですから時間がかかりそうに感じますが、Windows回復環境をロードしているだけですから30秒程度で次に進みます。

もし1分以上お待ちくださいメッセージから進まない場合は、待っていても次に進むことはないでしょう。回復ドライブを使ってWindows11/Windows10をメンテナンスしてください。

それではWindowsお待ちくださいから進まないときの対処法をレポートします。

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*この記事は「パソコンが苦手な方でも安心してできるメンテナンス」を目指しています。秋葉原で対面のパソコン修理をしておりまして、お客様よりお伺いする話から、これは試していただきたいこと、これはやらないほうがよいことなどをまとめた超入門編のトラブルシューティングを書きました。

  1. Windowsお待ちくださいとは?
  2. Windowsお待ちくださいから進まないときの対処法
  3. 万が一、お困りの時は…
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作者の齋藤実の顔写真

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IT トラブルの現場をよく知る専門性を買われて、All About、Biz コンパス、ウイルスバスターチャンネルといった専門色の強い大手 WEB メディアでも活躍中。雑誌やラジオへ出演したこともあり。

こんにちは、パソコンが苦手な人でも安全で簡単にできるトラブルシューティングを書きました。この記事がトラブル解決に役立ったならとても幸いです! ぜひご活用いただければと思います。

10周年の節目になりましてホームページを新デザインに移行中です。古いデザインのページもありまして大変申し訳ありません。東京、秋葉原のパソコン修理 オレンジセキュアサービス株式会社です。Ver.7.1

Windowsお待ちくださいとは?

メーカーロゴの下にお待ちくださいメッセージが表示されている画面

DELLといったメーカーロゴの下にお待ちくださいメッセージが表示され、起動を表現するアニメーションのクルクルマークが回転します。このお待ちくださいは、Windows回復環境をロードしているときに表示されるメッセージです。

ちなみに、Windows回復環境はWindows11/Windows10のメンテナンスモードです。すでに何かしらのトラブルがWindowsに起きているため、メンテナンスモードに突入しています。

ただここで問題もありまして、メンテナンスはまだはじまっていません。メンテナンスのプログラムをロードしているだけです。待っていても何も解決しなかったりします。

それではなぜ?お待ちくださいのメッセージのまま進まないのでしょうか。

  • パソコン部品のエラー
  • Windows回復環境のエラー

パソコン部品のエラー

パソコンを再起動するだけで解決できるいまだけ誤作動しているトラブルがあります。もしパソコン部品が誤作動していれば、プログラムは正常に動作できないため、お待ちくださいから進まないといった不具合がでます。

例外もありまして、いまだけ誤作動ではなく、パソコン部品の故障の可能性もあります。パソコン部品が故障している場合もプログラムは正常に動作できません。異常に時間がかかるなどの不具合がでます。

Windows回復環境のエラー

Windowsのトラブルの影響で、Windows回復環境にも同時にエラーが起きてしまうトラブルもあります。このようなメンテナンスプログラムにもエラーが起きている現象はWindows7のときから珍しくなく、当社の実績ブログ では回復ドライブや回復ディスクといったUSB(DVD)版のメンテナンス機能で簡単に直ったケースもご紹介しております。

解決方法のイメージ画像

Windowsお待ちくださいが進まない原因の切り分け方法はとても簡単です。パソコン部品にいまだけ誤作動が起きているケースでしたら放電で解決します。放電で解決できない場合はWindows回復環境にエラーが起きているか部品故障です。

回復ドライブに収録されているスタートアップ修復にはエラーがないため、放電でも状況が改善しないときは回復ドライブからのスタートアップ修復を試してみます。これで解決すればWindows回復環境にエラーが起きていたということですし、放電&回復ドライブからのスタートアップ修復でも改善しないときはパソコン部品の故障です。

データが重要な場合の注意点です。パソコン部品の故障が原因の場合は、長時間作業することでデータを壊してしまう恐れもあります。壊れたデータは直すことができません。もし回復ドライブの起動にも時間がかかる場合や各メンテナンス作業に時間がかかる場合は、強制終了してパソコンを休ませてください。

Windowsお待ちくださいから進まないときの対処法

Windowsお待ちくださいが進まないときは、5分だけ待って様子を見てください。お待ちくださいメッセージが続くようでしたら、電源ボタンを長押しの強制終了してパソコンを休ませてください。

その後で放電&回復ドライブ収録のスタートアップ修復を行ってください。回復ドライブでの起動に5分以上かかる、スタートアップ修復に30分以上かかる、システムの復元に3時間以上かかる場合は異常でして、部品故障がその原因です。データが重要な場合はデータを壊してしまうような悪化させてしまう恐れがあり、強制終了してパソコンを休ませてください。

ここでご紹介するすべての作業にかかる最大の作業時間は5時間です。ここでは回復ドライブを使います。2GB以上の空のUSBメモリをご準備ください。それではWindows11/Windows10のトラブルを直しましょう。

  1. 強制終了してください。
  2. 放電してください。
  3. 回復ドライブを作ってください。
  4. 回復ドライブから起動してください。
  5. 回復ドライブのスタートアップ修復を実行してください。
  6. 回復ドライブのシステムの復元を実行してください。

強制終了してください。

パソコン電源ボタンを長押しの強制終了している画像

パソコンの電源ボタンを長押しして強制終了してください。

お待ちくださいメッセージから進まないときは、5分だけ待って様子を見てください。5分以上お待ちくださいメッセージが続くようでしたら、電源ボタンを長押しの強制終了してパソコンを休ませてください。

放電してください。

放電している画面

パソコン内の電気をゼロにする放電を行ってください。

部品の誤作動は電源オフだけでリセットできるのですが、電源オフだけではリセットされずに誤作動状態を維持してしまうこともあります。これは時計でしたりBIOSで設定変更した情報を保持するためにCMOSというボタン電池を使っているためです。放電で電気を逃がしてあげて(完全な電源オフを行い)誤作動のない、正常な状態にリセットするのが目的です。

放電の詳しい手順は Windowsが起動しないときに放電を試したほうが良い? でご確認ください。

回復ドライブを作ってください。

回復ドライブを作っている画像

正常に起動するパソコンで回復ドライブを作ってください。

回復ドライブはUSBメモリで作成するWindows11/Windows10のメンテナンス機能です。会社やご家庭にある正常に動作する他のパソコンで作成した回復ドライブを使ってトラブルの起きたパソコンをメンテナンスできます。

回復ドライブはWindows11とWindows10で相互利用できます。たとえば、Windows10で作成した回復ドライブをトラブルが起きたWindows11で使うことができます(その逆パターンもOKです)。ただし、Windows11は32ビットがありません。32ビットのWindows10で作成した回復ドライブを64ビットのWindows11では使えません。*ビットが違うと作業できません。

回復ドライブの作り方は Windows11Windows10 でご確認ください。

回復ドライブから起動してください。

回復ドライブから起動している画像

正常なパソコンで作成した回復ドライブをトラブルの起きているパソコンに接続して起動してください。

回復ドライブからの起動方法ですが、たとえば、DELLパソコンは電源ボタンを押してからキーボードの「F12」を連打してください。キーボードの矢印キーで回復ドライブのUSBメモリを選択してから、キーボードのEnterを押してスタートです。ちなみに、Surfaceは、音量を下げるボタンを押しながら電源ボタンを押します。音量を下げるボタンは押したままにして、電源ボタンのほうは電源が入ったら離してください。

その他のメーカーパソコンはこちらのリンクからご確認ください。 NEC富士通東芝LenovoDELLHP 。もし上手くいかない場合はパソコンメーカー様に電話でご確認ください。詳しく教えてくれます。

回復ドライブからの起動後に、もしBitLocker回復キーの入力を求めてくる場合は、BitLocker 回復キーを確認する方法 でBitLocker回復キーを入手してください。BitLocker回復キーの探し方がわかったものの、なかなかBitLocker回復キーが見つからないという場合は、BitLocker回復キーが見つからないときに確認したいポイントと事例 でご確認ください。

データが重要な場合ですが、回復ドライブからの起動に5分を超えるようでしたら、電源ボタンを長押しの強制終了してください。

回復ドライブのスタートアップ修復を実行してください。

回復ドライブのスタートアップ修復を実行している画像

回復ドライブから起動したら詳細オプション画面まで進んで、スタートアップ修復をクリックしてください。完了したら再起動してWindowsが起動するかどうかご確認ください。

回復ドライブからの起動後に、「Microsoft IME」、「トラブルシューティング」とクリックして進みますと詳細オプション画面になります。詳細オプション画面に「スタートアップ修復」のボタンがあります。次に「Windows11」、「シャットダウン」とクリックして完了です。再起動してWindows11の起動トラブルが改善していることをご確認ください。

詳しい作業手順は Windows11回復ドライブを使ったスタートアップ修復の方法 でご確認ください。Windows11を使ってレポートしておりますが、Windows11をWindows10に読み替えていただければ操作方法は同じです。

回復ドライブのスタートアップ修復でもディスクのエラーを確認していますが3時間を超える場合ですが、残る原因は部品故障になります。修理に出したり、新パソコンの購入が次の解決方法になります。

データが重要な場合ですが、作業時間が30分を超えるようでしたら強制終了してください。

回復ドライブのシステムの復元を実行してください。

回復ドライブのシステムの復元を実行している画像

回復ドライブから起動したら詳細オプション画面まで進んで、システムの復元をクリックしてください。

システムの復元とは、Windows11のトラブル全般で役に立つメンテナンスのひとつです。システムの復元は復元ポイントというバックアップ時の状態にプログラムを戻します。エラーを起こす前の正常なプログラムに戻りますのでトラブルが解決するという仕組みです。

基本的にOKや次へというボタンをクリックするだけですが、1点だけ選択があり判断が必要になります。もし複数の復元ポイントがある場合は、若い日付(一覧の上から順に)を選択してください。ただし、トラブルが起きた日よりも古い日付の復元ポイントがある場合ははじめからその復元ポイントを使ったほうが良いでしょう。たとえば、1か月前から何か変だなと思いながらパソコンを使っていたなら(トラブルがそこからはじまっていた可能性大のため)1か月前より古い復元ポイントを使うみたいなイメージです。

詳しい作業手順は Windows11回復ドライブを使ったシステムの復元の方法 でご確認ください。Windows11を使ってレポートしておりますが、Windows11をWindows10に読み替えていただければ操作方法は同じです。

データが重要な場合ですが、作業時間が3時間を超えるようでしたら強制終了してください。