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NEC LAVIEがシステムの復元に失敗してWindows11/Windows10が起動しないときの修復方法

NEC LAVIEがシステムの復元に失敗します……

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Windows11/Windows10のNEC LAVIEの電源を入れると、自動修復を準備していますメッセージが表示され、そのまま青い画面まで進みます。再起動ボタンを何回か押したのですがループしてしまうため、システムの復元を試してみました。

しかし、エラーメッセージが表示されシステムの復元が完了せず、Windowsが起動しない状態のままです。何か解決方法はありますか?というご質問を受けることがあり、今回はその原因と修復方法がテーマになります。

ちなみに、放電だけでシステムの復元が正常に完了するような今だけトラブルが起きているケースなどもあります。まずはシステムの復元が正常に完了するためのメンテナンス方法をレポートしまして、それでもシステムの復元に失敗する場合の修復方法もレポートします。

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*この記事は「パソコンが苦手な方でも安心してできるメンテナンス」を目指しています。秋葉原で対面のパソコン修理をしておりまして、お客様よりお伺いする話から、これは試していただきたいこと、これはやらないほうがよいことなどをまとめた超入門編のトラブルシューティングを書きました。

  1. NEC LAVIEがシステムの復元に失敗する原因について
  2. NEC LAVIEがシステムの復元に失敗してWindows11/Windows10が起動しないときの修復方法
  3. 万が一、お困りときは…
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作者の齋藤実の顔写真

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IT トラブルの現場をよく知る専門性を買われて、All About、Biz コンパス、ウイルスバスターチャンネルといった専門色の強い大手 WEB メディアでも活躍中。雑誌やラジオへ出演したこともあり。

こんにちは、パソコンが苦手な人でも安全で簡単にできるトラブルシューティングを書きました。この記事がトラブル解決に役立ったならとても幸いです! ぜひご活用いただければと思います。

10周年の節目になりましてホームページを新デザインに移行中です。古いデザインのページもありまして大変申し訳ありません。東京、秋葉原のパソコン修理 オレンジセキュアサービス株式会社です。Ver.7.1

NEC LAVIEがシステムの復元に失敗する原因について

システムの復元の画面

復元ポイントを選択し、システムの復元がスタートするものの、しばらくするとエラーメッセージが表示され失敗するその原因は以下の3パターンになります。

  • システムの復元の復元ポイントのエラー
  • システムの復元プログラムのエラー
  • パソコン部品のエラー

システムの復元の復元ポイントのエラー

復元ポイントのバックアップにエラーがあり、システムの復元の途中で失敗する症状は、システムの復元の代表的なトラブルかと思います。

たとえば、複数の復元ポイントがある場合に、1つ試して失敗したので他の復元ポイントもエラーになるかと思って試さなかった、というお客様談をたびたびお伺いします。ところが、試していなかった他の復元ポイントは正常でシステムの復元が無事完了し、Windows 起動トラブルが直るというケースもあります。ちなみに、こちらは 当社の実績ブログ ですが、お客様が試していなかった他の復元ポイントで無事Windowsが起動するようになりました。

システムの復元プログラムのエラー

システムの復元を実行するプログラムにエラーが起きていれば、作業できずにシステムの復元が失敗します。

これはWindows起動トラブルあるあるではないのですが、Windowsに起動トラブルが起きた時にシステムの復元などのメンテナンスプログラムにも一緒にトラブルが起きることもあったりします。このようなメンテナンスのプログラムのエラーで正常に処理されない現象はWindows7のときから珍しくなく、先ほどの 当社の実績ブログ には、回復ドライブや回復ディスクといったUSB(DVD)からのメンテナンスで簡単に直ったケースもご紹介しております。

パソコン部品のエラー

パソコンを再起動するだけで解決できる「今だけ誤作動している」というトラブルがあります。もしパソコン部品が誤作動していれば、プログラムは正常に動作できないため、システムの復元が失敗するといった不具合がでます。

注意点としましては例外もありまして、いまだけ誤作動ではなく、パソコン部品の故障の可能性もあります。パソコン部品が故障している場合もプログラムは正常に動作できません。システムの復元が失敗するといった不具合がでます。

解決方法のイメージ画像

NEC LAVIEがシステムの復元に失敗する原因を切り分けるのはとても簡単です。

パソコン部品にいまだけ誤作動が起きているケースでしたら放電で解決します。放電でもシステムの復元が失敗する場合は、システムの復元のプログラムのエラー、システムの復元の復元ポイントのエラー、部品故障のどれかです。

回復ドライブに収録されているシステムの復元には「システムの復元のプログラムのエラー」がありません。放電後に回復ドライブのシステムの復元を試しても失敗する場合は、システムの復元の復元ポイントのエラー、部品故障のどちらかです。

ちなみに、検査ソフトを使わずに部品故障を判断するのは難しいのですが、システムの復元が3時間以上かかっても終わらない場合は部品故障の可能性も出てきます。

すべての復元ポイントを試してもシステムの復元が失敗する場合は(かつシステムの復元の作業時間が3時間未満)、システムの復元ではない他のメンテナンス方法でWindows起動トラブルを直していきます。

NEC LAVIEがシステムの復元に失敗してWindows11/Windows10が起動しないときの修復方法

この作業の概要

まずは放電しましてLAVIEに今だけ誤作動がない状態にします。正常に起動するWindows11/Windows10のパソコンを使って回復ドライブを作ってください。回復ドライブを作るパソコンはDynabookでもDELLでも問題ありません。

ちなみに、回復ドライブですがトラブルの起きているパソコンで作成することはできません。職場内や家族の正常に動作するパソコンで作り、トラブルの起きているパソコンで使います。回復ドライブのプログラムは正常でして、システムの復元プログラムのエラーで失敗するということがありません。

回復ドライブから起動しましたら、念のため、スタートアップ修復を実行してください。多くのWindows起動トラブルがこれで改善します。それでもWindowsが起動しない場合は、回復ドライブ収録のシステムの復元をお試しください。

ここでレポートするすべての手順を試してもWindowsが起動しない場合ですが、一般の方でもできることになりますとWindowsの初期化になります。作業方法はこちらの記事 NEC LAVIEが初期化に失敗するときの修復方法Windows11/Windows10 をご確認ください。

ここでご紹介する作業にかかる時間は3時間です。ここでは回復ドライブを使います。2GB以上の空のUSBメモリをご準備ください。それではWindows11/Windows10のトラブルを修復しましょう。

  1. 放電してください。
  2. 回復ドライブを作ってください。
  3. 回復ドライブから起動してください。
  4. 回復ドライブのスタートアップ修復を実行してください。
  5. 回復ドライブのコマンドプロンプトを実行してください。
  6. 回復ドライブのシステムの復元を実行してください。
  7. システムの復元の他の復元ポイントを実行してください。
  8. 回復ドライブの更新プログラムのアンインストールを実行してください。

放電してください。

放電している画面

パソコン内の電気をゼロにする放電を行ってください。

部品の誤作動は電源オフだけでリセットできるのですが、電源オフだけではリセットされずに誤作動状態を維持してしまうこともあります。これは時計でしたりBIOSで設定変更した情報を保持するためにCMOSというボタン電池を使っているためです。放電で電気を逃がしてあげて(完全な電源オフを行い)誤作動のない、正常な状態にリセットするのが目的です。

放電の詳しい手順は Windowsが起動しないときに放電を試したほうが良い? でご確認ください。

回復ドライブを作ってください。

回復ドライブを作っている画像

正常に起動するパソコンで回復ドライブを作ってください。

回復ドライブはUSBメモリで作成するWindows11/Windows10のメンテナンス機能です。会社やご家庭にある正常に動作する他のパソコンで作成した回復ドライブを使ってトラブルの起きたパソコンをメンテナンスできます。

回復ドライブはWindows11とWindows10で相互利用できます。たとえば、Windows10で作成した回復ドライブをトラブルが起きたWindows11で使うことができます(その逆パターンもOKです)。ただし、Windows11は32ビットがありません。32ビットのWindows10で作成した回復ドライブを64ビットのWindows11では使えません。*ビットが違うと作業できません。

回復ドライブの作り方は Windows11Windows10 でご確認ください。

回復ドライブから起動してください。

回復ドライブから起動している画像

正常なパソコンで作成した回復ドライブをトラブルの起きているパソコンに接続して起動してください。

回復ドライブからの起動方法ですが、パソコンの電源を入れましたらキーボードの「F2」を連打してください。キーボードの矢印キーで終了画面まで移動してください。終了画面にBoot Overrideがありますのでキーボード操作で選択してEnterキーを押してください。回復ドライブのUSBメモリを選択してから、キーボードのEnterを押してスタートです。

こちらは実際の 作業動画 でして、上手くいかないときはご確認ください。それでも上手くいかない場合はパソコンメーカー様に電話でご確認ください。詳しく教えてくれます。

回復ドライブのスタートアップ修復を実行してください。

回復ドライブのスタートアップ修復を実行している画像

回復ドライブから起動したら詳細オプション画面まで進んで、スタートアップ修復をクリックしてください。完了したら再起動してWindowsが起動するかどうかご確認ください。

回復ドライブからの起動後に、「Microsoft IME」、「トラブルシューティング」とクリックして進みますと詳細オプション画面になります。詳細オプション画面に「スタートアップ修復」のボタンがあります。次に「Windows11」、「シャットダウン」とクリックして完了です。再起動してWindows11の起動トラブルが改善していることをご確認ください。

詳しい作業手順は Windows11回復ドライブを使ったスタートアップ修復の方法 でご確認ください。Windows11を使ってレポートしておりますが、Windows11をWindows10に読み替えていただければ操作方法は同じです。

回復ドライブのコマンドプロンプトを実行してください。

回復ドライブのコマンドプロンプトを実行している画像

回復ドライブから起動したら詳細オプション画面まで進んで、コマンドプロンプトをクリックしてください。コマンドプロンプトの画面が開きましたら、「chkdsk c: /f」と入力して、キーボードのEnterキーを押してスタートしてください。

本来、コマンドプロンプトはケースバイケースで使い方が変わります。たとえば、料理の味がもの足りないときに、塩を足すのか砂糖なのか、それともおしょう油なのかはケースバイケースです。何でもかんでも、とりあえず塩を足すなんてスタンスでしたら、逆に味が壊れてしまうこともありますよね。

そのような感じで、意図もなくとりあえずコマンドを試してみようは、Windowsの起動トラブルを修復するつもりで、逆に壊してしまう恐れもあります。

ただし、「chkdsk c: /f」はエラーを直すだけのコマンドでして悪化はしません。ファイルシステムが正常でしたら、エラーが見つかりませんで終わるため、無意味な修正がありません。とりあえず試そうがOKな数少ないコマンドです。このコマンドの使い方や、その他お客様よりよくお伺いするコマンドについて Windows11/Windows10が起動しない、コマンドプロンプトの間違ったヤバイ使い方と修復方法 でレポートしております。コマンドプロンプトを試してみようかなという場合は、注意点もありますのでぜひご確認ください。

2015年以降のNEC LAVIEでしたら処理速度が早いですから、「chkdsk c: /f」が完了するまで10分もかかりません。データが重要な場合に限り、作業時間が10分を超えたら電源ボタンを長押ししての強制終了したほうがベストです。

回復ドライブのシステムの復元を実行してください。

回復ドライブのシステムの復元を実行している画像

回復ドライブから起動したら詳細オプション画面まで進んで、システムの復元をクリックしてください。

システムの復元とは、Windows11のトラブル全般で役に立つメンテナンスのひとつです。システムの復元は復元ポイントというバックアップ時の状態にプログラムを戻します。エラーを起こす前の正常なプログラムに戻りますのでトラブルが解決するという仕組みです。

基本的にOKや次へというボタンをクリックするだけですが、1点だけ選択があり判断が必要になります。もし複数の復元ポイントがある場合は、若い日付(一覧の上から順に)を選択してください。

詳しい作業手順は Windows11回復ドライブを使ったシステムの復元の方法 でご確認ください。Windows11を使ってレポートしておりますが、Windows11をWindows10に読み替えていただければ操作方法は同じです。

システムの復元の作業時間が3時間を超えるようでしたら部品故障の可能性も出てきます。

システムの復元の他の復元ポイントを実行してください。

システムの復元の他の復元ポイントを試している画像

複数の復元ポイントがある場合は、他の復元ポイントを実行してください。

この画像のように、複数の復元ポイントがあるのに1つしか試さなかったというお話をよく聞きます。1つの復元ポイントがエラーで実行できなくても、すべてがエラーになるわけではありません。他の復元ポイントで無事Windows起動トラブルを直せることもあります。

システムの復元は意外と誤解の多い機能でして、システムの復元を実行する前に知ってほしい 10 のこと もぜひご確認ください。

システムの復元の作業時間が3時間を超えるようでしたら部品故障の可能性も出てきます。

回復ドライブの更新プログラムのアンインストールを実行してください。

回復ドライブから「更新プログラムのアンインストール」を試している画像

回復ドライブから起動したら詳細オプション画面まで進んで、更新プログラムのアンインストールをクリックしてください。

すべての復元ポイントを試してもシステムの復元が失敗する場合は(かつシステムの復元の作業時間が3時間未満)、システムの復元ではない他のメンテナンス方法でWindows起動トラブルを直していきます。ちなみに、Windows起動トラブルで一番多いのがWindows Updateがらみです。

そして、更新プログラムのアンインストールとはWindows Updateでインストールした更新プログラムをアンインストールするという機能です。Windows Updateのトラブルでしたら、更新プログラムのアンインストールで解決できます。

更新プログラムのアンインストールには「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」と「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」があります。「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」は毎月配信される個々のプログラムです。「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」は年に1回配信されるバージョンアップです。

まずは「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」を実行して改善しない場合は、「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」を実行してください。ちなみに、どちらか一方はエラーで実行できません。これはWindows Updateから10日を過ぎますとアンインストール情報がなくなるのでエラーになります。

詳しい作業手順は Windows11回復ドライブを使った更新プログラムのアンインストールの方法 でご確認ください。*Windows10も操作方法は同じです。