オレンジセキュアサービス株式会社

システムの復元ができないときの7つの直し方

システムの復元ができないトラブルの画面

システムの復元が失敗する理由

システムの復元とは Windows システムのバックアップのような機能です。たとえば、Windows Update の失敗などでパソコンが起動しなくなっても、システムの復元のバックアップ(復元ポイントという名称です)からトラブルが起きる前の正常な状態に戻すことができます。

システムの復元は、そのような Windows 起動トラブルの救世主ともいえますが、トラブルが起きた肝心な時にエラーで失敗する、なんてこともあります……それではなぜ失敗するのでしょうか?これは大きく分けて 3 パターンの原因があります。

システムの復元を実行するプログラムにエラーが起きている場合は、回復ドライブにあるシステムの復元で解決できます。回復ドライブは正常なパソコンで作成しますのでプログラムにエラーはありません。またシステムの復元の復元ポイントにエラーが起きているケースでは、他の復元ポイントを試してみたり、システムの復元の取り消しを行うことで解決できます。ただ、システムの復元の設定が無効で復元ポイントがない場合はそもそもトラブルではありません。システムの復元が使えるようにメンテナンスする方法はありません。

もしシステムの復元ができなかったり、システムの復元で Windows の起動トラブルが改善できなくても、実はシステムの復元よりももっと強力なトラブル解決方法があります。もちろん、放電で解決するような一時的なトラブルの可能性もありまして、私がおすすめする手順でシステムの復元ができないときの7つの直し方をレポートします。*Windows10 ベースで書いております。Windows8 では使えない機能もありますが、使えるメニューの作業方法は同じです。この作業には、回復ドライブが必要になります。すべてを作業する場合は最大で3時間かかります。

  1. 増設部品の取り外し
  2. UEFI ファームウェアの設定
  3. 回復ドライブからの「スタートアップ修復」
  4. 回復ドライブからの「システムの復元」
  5. システムの復元の他の復元ポイント
  6. システムの復元の取り消し
  7. 回復ドライブから「更新プログラムのアンインストール」
  8. 万が一、お困りときは…
作者の齋藤実の顔写真

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IT トラブルの現場をよく知る専門性を買われて、All About、Biz コンパス、ウイルスバスターチャンネルといった専門色の強い大手 WEB メディアでも活躍中。雑誌やラジオへ出演したこともあり。

こんにちは、パソコンが苦手な人でも安全で簡単にできるトラブルシューティングを書きました。この記事がトラブル解決に役立ったならとても幸いです! ぜひご活用いただければと思います。

10周年の節目になりましてホームページを新デザインに移行中です。古いデザインのページもありまして大変申し訳ありません。東京、秋葉原のパソコン修理 オレンジセキュアサービス株式会社です。Ver.5.1.1

増設部品の取り外し

増設メモリを取り外す写真
増設メモリがある場合は取り外してください。

パソコン購入後に増設(改造)しているメモリやハードディスクがある場合は取り外してください。

一時的なトラブルでよくあるのはメモリの増設です。購入時から接続されていた既存メモリと自分で取り付けた増設メモリがある場合は、増設メモリを取り外して既存メモリだけにしてください。相性問題で不安定になり、エラー誤検出など一時的トラブルの原因になることもあります。

また増設ハードディスクの故障の影響で、Windows が起動できないというトラブルもあります。今回のケースでは増設ハードディスクの可能性は低いのですが、念のため、自分で取り付けた増設ハードディスクがある場合は取り外してください。

UEFI ファームウェアの設定

UEFIファームウェアの設定を変えている画像

UEFI ファームウェアの設定から、Secure Boot の設定を Disabled にしてください。再起動しても改善しない場合は、次に Load Defult や Factory Reset を行って設定をリセットしてください。

UEFIファームウェアの設定とは、Windows の設定ではなく、パソコン本体の設定になります。Secure Boot は起動時のセキュリティチェックでして、誤検出が理由でエラーを起こしていることもあり、この設定だけで無事解決したという事例もあります。

再起動しても改善しない場合は、次に Load Defult や Factory Reset を行って UEFI ファームウェアの設定をリセットしてください。特にデスクトップパソコンは増設といった改造ができるため、UEFI ファームウェアの設定のオプション項目が多いです。昔からこの設定が変わってしまうというトラブルがあり、設定のリセットは昔からの定石です。

起動に 3 回失敗したときに始まる「自動修復を準備しています」画面の続きから詳細オプション画面にこの「UEFI ファームウェアの設定」があります。

もし UEFI ファームウェアの設定画面に移ってからの操作方法がわからないときは、パソコンメーカーさんに Secure Boot を無効にする方法や、設定をリセットする方法を電話でご確認ください。

この対処法の詳細ページは、パソコンが起動しないときのUEFIファームウェアの設定方法です! からご確認ください。

回復ドライブからの「スタートアップ修復」

回復ドライブから「スタートアップ修復」を試している画像

回復ドライブから起動して「スタートアップ修復」でメンテナンスしてください。

「スタートアップ修復」は、自動修復と同じ機能ではありますが違いもあります。起動に失敗したときに始まる「自動修復を準備しています」はそもそもトラブルが起きているパソコンのメンテナンス機能のため当てにならないこともあります。しかし、正常なパソコンで作成した回復ドライブならその信頼性に間違いがありません。

ちなみに、回復ドライブは USB メモリで作成した Windows のメンテナンスツールです。トラブルが起きているパソコンで作成することはできないため、たとえば職場内や家族の正常なパソコンで作成し、トラブルの起きているパソコンに接続して使います。

この対処法の詳細ページは、Windows が起動しないときの回復ドライブの作り方です!回復ドライブからスタートアップ修復を実行する手順です! からご確認ください。

回復ドライブからの「システムの復元」

回復ドライブからの「システムの復元」を試している画像

回復ドライブの「システムの復元」をお試しください。

回復ドライブのシステムの復元を実行するプログラムは正常です。回復ドライブから起動してシステムの復元をお試しください。

この対処法の詳細ページは、回復ドライブからシステムの復元を実行する手順です! からご確認ください。

システムの復元の他の復元ポイント

システムの復元の他の復元ポイントを試している画像

回復ドライブの「システムの復元」で、他の復元ポイントをお試しください。

この画像のように、複数の復元ポイントがあるのに 1 つしか試さなかったというお話をよく聞きます。1 つの復元ポイントがエラーで実行できなくても、すべてがエラーになるわけではありません。他の復元ポイントで無事 Windows のトラブルを直せることもあります。

システムの復元は意外と誤解の多い機能でして、システムの復元で、実はそれダメなんです!な 3 つの注意点 もぜひご確認ください。

システムの復元の取り消し

システムの復元の取り消しを試している画像

セーフモードで起動して、システムの復元の取り消しを行ってください。

Windows が起動に失敗したときに始まる「自動修復を準備しています」画面で、システムの復元を実行しますか?とメッセージが表示されることもあります。気付かずにシステムの復元を実行しているケースもありまして、システムの復元の取り消しを試してください。

システムの復元の取り消しは、回復ドライブなどに収録されておりません。セーフモードで起動した後に、システムの復元を実行すると、システムの復元の取り消しが表示されます。

この対処法の詳細ページは、セーフモードでシステムの復元の取り消しを行う方法です! からご確認ください。

回復ドライブから「更新プログラムのアンインストール」

回復ドライブから「更新プログラムのアンインストール」を試している画像

回復ドライブの「更新プログラムのアンインストール」から Windows アップデート前の状態に戻してください。

Windows の起動トラブルで一番多いのが Windows アップデートがらみです。そんな Windows アップデートのトラブル解決策として、更新プログラムのアンインストール機能が Windows10 から搭載されました。システムの復元が失敗しても、こちらの作業から Windows をメンテナンスできます。

更新プログラムのアンインストールには「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」、「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」の 2 つのメニューがあります。品質更新は毎月配信される Windows Update です。機能更新はメジャーアップデートと呼ばれる Windows10 のバージョンアップです。

直近に行ったアップデートがどちらなのか不明な場合は、まずは「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」をお試しください。もし再起動して改善していない場合は、次に「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」をお試しください。

この作業で改善した場合は、次回の Windows アップデートで再びトラブルが起きる可能性も残ります。あくまでも Windows アップデート前に戻しただけです。もし解決したら、写真などのデータのバックアップを行ったり、 WEB サービスのパスワードやアプリのライセンスを控えたりして様子見してください。再発するようであればその時は初期化するしかないでしょう。

この対処法の詳細ページは、回復ドライブから「更新プログラムのアンインストール」 からご確認ください。