Your device ran into a problem and needs to restart.黒い画面でWindows11が起動しないときの対処法

Your device ran into a problem エラー画面とは

Your device ran into a problem and needs to restart.は、深刻なレベルのトラブルが発生すると、緊急で表示されるWindows11のエラー画面です。

ちなみに、パソコン使用中に（起動後でも）深刻なレベルのトラブルが発生したなら、この画面が表示され再起動します。

あくまでも、深刻なレベルのトラブルですから、この画面が表示されたときは、メンテナンスを行いまして、エラーを修復する必要があります。

＊再起動を繰り返していても、エラーが直ることはありません。アクションが必要です。

そこで、画面下部にあります”Stop code:”に記載されているエラーコードを調べることで、いま起きているエラーの内容を把握できるようになっており、メンテナンスに使えるようになっております。

まとめますと、Your device ran into a problem とは、Windows11に深刻なトラブルが起きているため、エラーコードを使って直してください、というメッセージのエラー画面です。

エラーコード（Stop code:）の分析方法

Your device ran into a problem and needs to restart.の画面下部に”Stop code:”というエラーコードが表示されていて、それを参考にしてメンテナンスを進めていけます。

ただこのエラーコード、実は、現象でして、直接的な原因ではありません。

もし直接的な原因でしたら、こうしてエラーを直してくださいみたいな、答えに直結するのですが、そうではなかったりします。切り分けの範囲を把握するようなイメージになります。

実際に代表的なエラーコードを使って、分析する方法を考えてみましょう。

• 0x000000EA：（グラフィックボード問題）
• 0x00000050：PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA（無効メモリアクセス）
• 0x0000001A：MEMORY_MANAGEMENT（メモリ管理障害）
• 0x000000D1：DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL（ドライバの異常）

たとえば、”Stop code:0x000000EA”という表示だったとします。対象はグラフィックボードになります。

手順としましては、増設部品のグラフィックボードを外しまして、モニターの配線をマザーボードへ付け替えます。これでWindows11が起動するようになります。

グラフィックボードのドライバーを削除してから、適切なドライバーを再インストールしますと、増設部品のグラフィックボードに戻しましてもエラーになりません。

ちなみに、グラフィックボードは、最新のドライバーをお使いいただくことでエラーが起きるケースもありまして、適切なバージョンをインストールする必要があります。

もし適切なバージョンのドライバーを再インストールしても解決しない場合は、残る原因としまして、グラフィックボードの部品故障と切り分けできます。

と書きますと、エラーコードで作業の対象を絞り、切り分けながら、エラーを修正できそうですが……。

エラーコード分析の難しいケースについて

0x0000001Aや0x00000050などのメモリは、グラフィックボードのようにプログラムが限定されません。

そのため、グラフィックボードでしたら”適切なバージョンのドライバーを再インストールしてください”と簡単に説明できるのですが、メモリの場合は暴走しているプログラムを特定してから、再インストールしてくださいになります。

暴走しているプログラムの特定となりますと、0x0000001Aや0x00000050といったエラーコードから調べることができず、パソコンに苦手意識がある方ですとかなりハイレベルな話に突入してしまいます。

これは0x000000D1といったドライバー関係も同じです。ドライバーは星の数ほどありまして、エラーコードだけの情報で解決方法を導くことはできません。

直前の作業を加味しますと答えが見えてくることも！

アプリをインストールしたり、Windowsアップデートを行った次の起動から、0x000000D1や0x0000001AのYour device ran into a problem エラー画面になったのでしたら、それが原因と特定できます。

たとえば、アプリのインストール後に0x000000D1になったのでしたら、そのアプリに含まれているドライバーということが特定できます。

そしてアプリのインストール後でしたら、システムの復元というメニューから解決できますし、Windowsアップデート後でしたら、更新プログラムのアンインストールというメニューから解決できます。パソコンに苦手意識があっても簡単です！

ただ、冒頭のリード文のように、このページの対象は”いつも通りに普通に使っていて、突然起きたトラブルでして、メモリを増設したなどパソコンを改造したり、アプリをインストールした、強制終了した、など一切ありません。あくまでも、いつも通りです。”です。

もしYour device ran into a problem エラー画面になる直前に、そのようなイベントがない状態でしたら、どのように考えて対処したら良いのでしょう。次の章でレポートします。

いつも通りに使っていて、突然起きたトラブルの修復方法の根拠について

Your device ran into a problem and needs to restart.エラーになるということは、その現象だけでWindows11に深刻なレベルのトラブルが起きていることが把握できます。

ただプログラムは歯車と言いましょうか不変でして、インストールしたりアップデートしない限り、書き換わることがありません。いつも通りに使っていて、突然起きたトラブルでしたら……。

放電やchkdskコマンド、セーフモードで解決できるような、偶然のタイミングで起きるトラブルが起きています。

そして、簡単・安心であり、さらに効果の高い対処法は、放電、BitLocker回復キー、迅速なマシンの回復、chkdskコマンド、セーフモード、の5つです。＊この順番で作業する流れも大変重要です。

作業手順をレポートする前に、なぜこれらの作業が有効なのかの根拠をレポートしたいと思います。

放電

放電はパソコンをコンセントから外して、電源ボタンを1分ほど長押しします。以下はその目的や必要な根拠になります。

パソコン部品が誤作動しておりますと、プログラムは正常に動作できません。そのため、プログラムが正常な状態でも、エラーになってしまいます。

パソコン部品が誤作動を起こす法則性はなく、ある日、突然、理由もなく起きてしまいます。そのため、いつも通りに使っていて、突然起きたトラブルでしたら、パソコン部品の誤作動をまず疑ってみてください。

パソコン部品の誤作動は放電でリセットできます。

ちなみに、パソコン部品が誤作動しておりますと、chkdskコマンドなどのメンテナンスも誤作動してしまい、意味がないものになってしまいます。

そのような理由から、まずは放電から作業しまして、パソコン部品に誤作動のない、ベストコンディションにしておくことがとても重要です。

BitLocker回復キー

Bitlockerはエラーでしたり、メンテナンス方法ではないのですが……。

BitLocker回復キーが求められる場合は、回復キーを入力しないとメンテナンスができないという、根本の仕組みだったりします。

たとえば、この後でご紹介します、迅速なマシンの回復、chkdskコマンド、セーフモード、で求められたときは、回復キーを入力しないと処理がされません。

パソコン修理の現場では、”BitLockerがわからないのでスキップしていた”というお話をお伺いすることも意外と多くありまして、入力さえできていれば自力で解決できていたというケースも実際にあります。

ちなみに、BitLockerはWindows標準の暗号化機能です。Windows11で購入されているパソコンでしたら、暗号化がオンになっています。

回復キーはその暗号化を解除するために使われます。回復キーを入力するまで暗号化がかかったままですからメンテナンスができません。必ず回復キーをご入力ください。

＊Windows11は購入時の初期セットアップでメールアドレスとパスワードの登録を求められます。この時にBitLockerがオンになり回復キーが登録されます。

迅速なマシンの回復

Your device ran into a problem and needs to restart.エラー画面が表示されますと、再起動しまして、そのエラーを直すためのクラウド修復が自動的にはじまります。

クラウド修復とは、Windowsアップデートから解決策をダウンロードして自動的に修復するという優れものです。

迅速なマシンの回復と自動的にはじまるクラウド修復は同じ機能なのですが、解決策が提供されるまで時間差が生じることもありまして、念のため、お試しください。

ちなみに、クラウド修復はWindowsアップデートから解決策をダウンロードする関係で、インターネットに接続できていないと作業できません。インターネット接続しているいつもの環境で迅速なマシンの回復をお試しください。

このように迅速なマシンの回復とBitLocker回復キーは、知ってさえいれば自力で簡単に直せていた、というケースも実際にありましてご注意ください。

迅速なマシンの回復は、Windowsアップデートに解決策がない場合はシステムを変更することはありません。この作業で悪化しない反面で、迅速なマシンの回復では直せないエラーもあります。

もし解決できないときは次のステップchkdskコマンドへお進みください。

chkdskコマンド

chkdskは、ファイルシステムのエラーを修復するために準備されているコマンドです。

ファイルシステムとは、ファイルを管理する根本の仕組みです。ファイルシステムにエラーがありますと、該当ファイルが見つからなくなり、アクセスできなくなります。

もしファイルシステムのエラーで重要なWindowsのプログラムにアクセスできなければ異常終了してしまい、Your device ran into a problem and needs to restart.エラーになります。

頻繁に起きるようなトラブルではないのですが、ファイルシステムのエラーは想定された既知のトラブルのひとつでして、修復するための、chkdskというコマンドも準備されています。

ファイルシステムのエラーも法則性がないため、いつも通りに使っていて、突然起きたトラブルでしたら、chkdskコマンドを必ず試しておきたいところです。

chkdskはファイルシステムにエラーがない場合は、ファイルシステムを変更することはありません。この作業で悪化しない反面で、Windowsのエラーがファイルシステムとは関係ない場合は、この作業で直りません。

chkdskコマンドを試しましたら再起動してWindows11のエラーが修復できたかご確認ください。もし改善していない場合は、セーフモードをお試しください。

セーフモード

セーフモードで該当するアプリをアンインストールして、Windows11が起動するようになるトラブルもあるのですが、セーフモードで再起動するだけでWindows11が起動するようになるトラブルもあります。

Your device ran into a problem and needs to restart.エラーは深刻なレベルのトラブルなのですが、放電も含めまして、実は、テクニックいらずで簡単に直せるようなケースも実際にあります。

ちなみに、ベストコンディションにしておくという意味で放電とchkdskコマンドは事前に行っておいたほうがベストです。BitLocker回復キーもセーフモードで起動するために事前に入手する必要があります。

もちろん、セーフモードは何回でも試せますので、放電とchkdskコマンドの前にセーフモードを試していた場合でも、一番最後に改めてセーフモードをお試しください。

緊急対応：5つの対処法でスピード解決

忙しい時に限って、Your device ran into a problem などのWindows11起動トラブルが起きたりします。

パパっと直せるのか？それとも時間のあるときに作業したほうが良いのか？を判断するために、直すためにかかる時間が知りたい、という方が多いかと思います。

もし時間がかかるのであれば、先に済まさないといけない用事もあるでしょうし、かと言って、パソコンが使えないと困るためスピード解決できるなら、パパっと済ませたいところです。

そこで緊急対応としまして、放電、BitLocker回復キー、迅速なマシンの回復、chkdskコマンド、セーフモード、というパパっと試せる5つの対処法をレポートします。

もしこの作業で解決できない場合は、時間がかかると判断できます。お時間を確保いただき、Geminiを活用したAI診断を行ってください。

事前準備1：放電してください。

放電作業とは、パソコンをコンセントから外して電源断することです。また目的としましては、誤作動している回路を正常な状態にリセットすることです。

ちなみに、Windowsが起動しないトラブルでご相談いただいて、パソコンが到着したらトラブルが起きていないというケースが多い月ですと5%もあります。難しい作業をしなくても、パパっと解決できるトラブルは意外と多いです。

コンセントから外した後で、電源ボタンを1分程度、長押し続けてください。

事前準備2：BitLocker回復キーを入手してください。

BitLocker回復キーの入力を求める画面が表示される場合はBitLocker回復キーが必要になります。もしBitLocker回復キーの入力を求める画面が表示されない場合は、この作業が不要です。

ちなみに、BitLockerとはWindowsなら無料で使える暗号化機能です。そしてBitLocker回復キーとは、暗号化を解除するための48桁の数字だけ（ローマ字はありません）の並びになります。

Windows11は購入後の初回起動時にメールアドレスの登録をしないと次の画面に進まない、という強制になっているのですが、この登録でBitLockerが自動でオンになり、MicrosoftアカウントへBitLocker回復キーが保存される仕組みになっております。

そのような流れで、BitLockerをご自身でオンにした記憶がないという場合でも、初回起動時に自動でオンになっております。この場合は、MicrosoftアカウントからBitLocker回復キーを入手してください。

Microsoftアカウントはクラウドのサービスです。そのため、ブラウザからアクセスできます。PC限定ではなく、スマホやタブレットのブラウザからでもアクセスできます。

もしご自身でオンにされた場合は、紙やUSBなどにもBitLocker回復キーを保存できます。保存された場所から入手してください。

BitLocker回復キーの入手方法は、BitLocker回復キーを確認する方法スマホ版 でご確認ください。BitLocker回復キーの探し方がわかったものの、なかなかBitLocker回復キーが見つからないという場合は、BitLocker回復キーが見つからないときに確認したいポイントと事例 でご確認ください。

事前準備が済みましたら、パソコンの電源をオンしてください。

放電後にパソコンの電源を入れまして、解決している場合は完了です！

もしYour device ran into a problem and needs to restart.エラー画面がループする場合は、そのままWindows11のメンテナンス作業を行ってください。

1. Your device ran into a problem and needs to restart.エラー画面が表示されますと再起動します。
2. 1回目：迅速なマシンの回復をクリックしてください。
3. 2・3回目の共通作業です。
4. 2回目：chkdskを実行してください。
5. 3回目：セーフモードで起動してください。

Your device ran into a problem and needs to restart.エラー画面が表示されますと再起動します。

100％までお待ちいただきますと自動的に再起動します。しばらくお待ちください。

＊自動的に再起動しない場合は、電源ボタンを長押しして強制終了してください。Your device ran into a problem 画面で、強制終了しても問題ありません。

再起動しますと”自動修復を準備しています”メッセージが表示されます。

BitLocker回復キーの入力を求める画面が表示される場合は、その都度、毎回、BitLocker回復キーをご入力ください。

次に”PCを診断中”メッセージが表示されます。

”現時点では、デバイスを自動的に修復できませんでした。”画面まで進みましたら、キーボードのEnterを押してください。

もし”現時点では、デバイスを自動的に修復できませんでした”が”ネットワークに接続できませんでした”の場合は、クラウド修復できていません。インターネットに接続している、いつもの環境で作業してください。

ちなみに、次のステップの”迅速なマシンの回復”は、同じクラウド修復でして、インターネットに接続できる環境でお試しください。

1回目：迅速なマシンの回復をクリックしてください。

その他の回復オプション画面に進みましたら、迅速なマシンの回復をクリックしてください。

再起動後に、無事Windows11が起動する場合は作業完了です！

もし迅速なマシンの回復を実行しても、Your device ran into a problem and needs to restart.エラー画面が表示される場合は、Windows11のエラーが直っておりません。

その場合は以下のステップにお進みください（chkdskコマンド）。

2・3回目の共通作業です。

迅速なマシンの回復で改善しない場合は、その下の”トラブルシューティング”をクリックして、2回目作業（chkdskコマンド）、3回目作業（セーフモード）をお試しください。

オプションの選択画面が表示されましたら、トラブルシューティングをクリックしてください。

トラブルシューティング画面で、詳細オプションをクリックしてください。

2回目：chkdskを実行してください。

詳細オプション画面で、コマンドプロンプトをクリックしてください。

コマンドプロンプト画面が表示されましたら、”chkdsk c: /f”と入力してから、キーボードのEnterを押してください。メンテナンスがスタートします。

”X:¥windows¥system32>”の行が表示されたら、chkdskの作業完了です。画面を閉じまして、Windows11が起動できれば作業完了です。

万が一、Your device ran into a problem and needs to restart.エラー画面がループする場合は、次の最終ステップにお進みください。

自動修復を準備していますをコマンドプロンプト”chkdsk c: /f”で解決！

こちらの記事は実際に「chkdsk c:¥ /f」でWindows起動トラブルを直した事例です。ファイルシステムのエラーが原因で、Windowsが起動できないトラブルが起きていました。

ファイルシステムのエラーは想定されておりまして、解決策が準備されているエラーです。ブラックスクリーンなどのWindows起動トラブル全般で有効な解決策になります。

3回目：セーフモードで起動してください。

詳細オプション画面で、スタートアップ設定をクリックしてください。

スタートアップ設定画面が開きましたら、再起動をクリックしてください。

もし再起動後に、BitLocker回復キーの入力を求める画面が表示される場合は、必ずBitLocker回復キーをご入力ください。

スタートアップ設定画面が開きましたら、キーボードの数字の4又はF4ボタンを押してください。セーフモードがスタートします。

Windows11ブラックスクリーンのループをセーフモードで修復した事例研究

こちらの記事は”Your device ran into a problem and needs to restart.”黒い画面を、実際に、セーフモードの起動で直した事例です。

この記事のように、セーフモードで起動するだけでもWindowsのエラーが直るケースもあります。

症状としましては深刻なエラーだったとしましても、パパっと直せる簡単なトラブルは意外と多かったりします。

Gemini（AI）診断：5つの対処法でも解決できないときは

Gemini活用の注意点としましては、プロンプト（質問文）が雑になってしまいますと、Geminiの回答も意図しないものになる可能性があります。

プロンプトの詳細は Windows11自動修復ループをGemini（AI）活用でスピード解決！プロンプトのテンプレあり こちらの記事をご確認ください。

以下は、このページの対象をベースに、私のほうでプロンプトのテンプレを考えてみました。

＊（Stop code:Critical Process Died）の部分は、いま画面に表示されているものに変えてください。また、いま起きている症状と差異がある場合は、修正してご活用ください。

パソコンの電源をオンしますと、Windows11の起動がはじまるのですが、すぐに「Your device ran into a problem and needs to restart.（Stop code:Critical Process Died）」黒い画面が表示されます。自動的に再起動した後で、「自動修復を準備しています」が表示され、しばらく待ちますと「現時点では、デバイスを自動的に修復できませんでした」画面になります。再起動しても、再び「Your device ran into a problem and needs to restart.（Stop code:Critical Process Died）」黒い画面になりループします。

• 発生のきっかけ：前回使用時は、いつも通りの使い方で、エラーなどの異常も一切ありませんでした。突然であり、きっかけなしです。
• 試したこと：放電（電源ボタン1分の長押し）、BitLocker回復キーの入力、迅速なマシンの回復、コマンドプロンプト（chkdsk c: /f）、セーフモード（起動しない）。これらの作業でエラー表示はなく、作業は完了したものの、Windows起動トラブルが解決しません。

解決するための具体的な手順を教えてください（^^）

実際にGemini 3 Pro（思考モード）で、2025年11月23日に聞いてみました。＊時間が経つと回答が変わる可能性もあります。

sfcコマンド、更新プログラムのアンインストール、システムの復元、その他（初期化）、を回答してくれました。

回答を補足しますと、まだ未作業のメンテナンス方法で、Windows11の起動トラブルを直しましょう、というものです。

作業の順番も完璧でして、あとはGeminiと対話をしながら作業を進めてください。Geminiの回答は、要点をまとめた読みやすいものですが、ざっくりでわからないことがあれば、追加で詳細をご質問ください。たとえば、更新プログラムのアンインストールの作業手順を教えてなど。

注意点としましては、Geminiの回答には初期化もありまして、データの重要度で作業を進めるかどうかのご判断をしていただければと思います。＊重要でしたら、パソコン修理が次の選択肢になるかとご提案します。

それとAIの回答は絶対に正しいというわけではありません。ファクトチェックはしておきたいところです。すでに私のほうでチェック済みですが、”現時点では、デバイスを自動的に修復できませんでした。”黒い画面がループするWindows11起動トラブルの修復方法 根拠としまして、念のため当社の記事をご案内です。

Your device ran into a problem and needs to restart.黒い画面のよくあるご質問（FAQ）