Windows10 で初期化(リカバリ)に失敗する原因と注意点

「この PC を初期状態に戻す」が失敗することも…

この PC を初期状態に戻す

Windows10 で初期化(リカバリ)に失敗するの概要

パソコンの初期化(リカバリ)とは、Windows を再インストールして購入時の箱から出した状態に戻すことを指します。

初期化によってパソコン購入時の状態に戻れば、エラーなどのトラブルはきれいさっぱりなくなりますが、データも一緒になくなります。もしデータが重要な場合は初期化でデータを失うことになります。そしてその問題を解決したのが、Windows10 の「この PC を初期状態に戻す」です。データを残したままで初期化ができます。

画期的な改善とも考えられますが、パソコンメーカーのホームページのトラブルシューティングにはこの方法が記載されておらず、また電話で「起動しないパソコンのデータを生かしたい」と質問すれば、データ復旧サービスの案内が返答されます。画期的な機能ではあるものの、「この PC を初期状態に戻す」が提案されることはありません。

ちなみに、当社でも「この PC を初期状態に戻す」は提案していません。それは「この PC を初期状態に戻す」で再インストールに失敗することもあるためです。失敗すると被害が拡大する恐れもあり、劇薬と言えます。そのようなリスクを考えると、怖くて他人様には提案ができないのが実際のところです。ただし、当社の提案ではなく、お客様がネットで調べて「この PC を初期状態に戻す」を試したら失敗した、というトラブル相談を受けます。実際のところとして Windows10 の「この PC を初期状態に戻す」とはどのような機能なのでしょうか。

このページでは、よくあるご質問に答えるように「この PC を初期状態に戻す」に失敗する原因と注意点をレポートします。

  1. この PC を初期状態に戻す、を検証する
  2. この PC を初期状態に戻す、が失敗する原因
  3. 万が一、復旧できないときは…

この PC を初期状態に戻す、を検証する

パソコンの初期化で Windows を再インストールすれば、データもプログラムも消える(購入時の箱から出した状態に戻る)と心配になります。本当にデータを残して再インストールが可能なのでしょうか? 実際にテストして検証してみましょう。なお、トラブルの起きているパソコンを起動すると自動修復がはじまります。そのまま「オプションの選択」画面に進んでください。

この「オプションの選択」画面にある「トラブルシューティング」をクリックします。

「オプションの選択」画面

「トラブルシューティング」画面に移ったら、「この PC を初期状態に戻す」をクリックします。ちなみに、「個人用ファイルを保持するか削除するかを選んでから、Windowsを再インストールします」と書いてあります。

「トラブルシューティング」画面

「この PC を初期状態に戻す」画面をみると、「個人用ファイルを保持する」では「アプリと設定を削除しますが、個人用ファイルは保持します」と書いてあります。

この PC を初期状態に戻す

試しに「個人用ファイルを保持する」で再インストールしてみました。繰り返しになりますが、ここでも「個人用ファイルを残して Windows が再インストールされます」と書いてあります。

再インストール画面

【実験結果】
プログラムはなくなりますが、デスクトップとマイドキュメント、写真や音楽といったフォルダのデータは元のままの状態で無事でした。

このように実際にテストして、初期化で Windows を再インストールしても、データを残してくれる機能と改めて確認できました。ただし、保存場所によっては保護されず消えてしまうデータもあるようです。基本的には、デスクトップやマイドキュメントなどの自分のアカウント内のフォルダが残せると考えたほうがよさそうです。

この PC を初期状態に戻す、が失敗する理由

「この PC を初期状態に戻す」の「個人用ファイルを保持する」は、データを残したままで初期化する機能です。実験でも問題なく、正常に完了しました。それではなぜ失敗するケースが出てきてしまうのでしょうか?

それはエラーを起こしているデータがあり、そのデータを処理できず止まってしまうためです。正常なパソコンでテストする限り失敗することはありませんが、極端な症状のトラブルが起きているパソコンでは何が起きるかわかりません。このような現象は、Windows8 の「リフレッシュ」から確認しています。ちなみに、Windows8 のリフレッシュもデータを保持したまま Windowsを再インストールするトラブル解決ツールです。

それと5年以上使っているパソコンなら、ハードディスク故障の可能性もあります。ハードディスクとは Windows やデータを保存している部品です。ハードディスクが故障していれば正常に動作できず、再インストール作業に失敗します。

話を整理しますと、正常なパソコンやちょっとしたトラブルであれば成功します。なので、ほとんどのケースで成功するでしょう。しかし、故障やデータエラーなどの極端であったり、珍しいトラブルであれば失敗してしまうこともあります。