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高度データ復旧サービス

高度データ復旧サービス

Server も RAID も NAS も、オンサイトで復旧します

難易度の高い RAID 0 でも、その他の RAID 5、10 でも、XFS フォーマットの NAS( RAID 0、5、10 )でも、オンサイト(出張)での復旧実績が数多くあります。またデータを復旧しただけでは使えない SQL Server や業務用システムといった、特殊なデータ復旧でも数多くの実績があります。作業はオンサイトでトラブル現場に機材を持込みます。セクタ不良といったハードディスク故障でも現場で復旧。外部持出し禁止のデータでも、データセンタ内でも、サーバルームでもどこでもスピード復旧します。

なお、もしサーバ故障時に「バックアップメディアも壊れていた」などの反省から、バックアップの見直しや BCP 対策といったセキュリティ構築を行う場合もお任せください。トラブルの現場をよく知る当社には、事故を未然防止するセキュアなノウハウや IT 活用事例がぎっしりと詰まっています。そしてセキュリティ構築や保守サポートで事故を未然防止し、お客様の IT 資産をしっかりとお守りします。データ復旧も、構築も、保守も、サーバのリプレ−スもお任せください。


Server も RAID も NAS も

オンサイトでトラブル現場に機材を持込み復旧します。RAID アレイが崩壊したり、RAIDコントローラが故障したなど、致命的な RAID トラブルでも、仮想的にハードウェア RAID を構築してデータを復旧。どの RAID 構成でも復旧実績があります。またハードディスクにセクタ不良といった故障があっても、現場でクローンを作成するため、持ち帰ることはありません。外部持出し禁止のデータでも、データセンタ内でも、サーバルームでもどこでもスピード復旧します。OS は、Windows だけでなく、Mac、NAS も含めた Linux が対象です。各サーバが採用するフォーマットに対応しています。

もしサーバやハードディスクを持ち出せる場合は、宅配やお持込みでもサポートしています。ひとりのエンジニアが複数台を作業できるため効率が良く、オンサイトよりも料金を格安に抑え、品質は変わりません。ぜひお持ち込みもご検討ください。宅配で全国の困ったも解決します。

SQL Server も、業務用システムも

自社開発のデータベースであれば、データベースファイルやテーブルのデータを取り出して OK です。しかし、市販の業務用システムや開発元が別会社などの場合、システムで作成したバックアップファイルではないと、リストアできない場合も。つまりデータを取り出しただけでは、データベースに戻すことができないというケースもあります。

そしてこのような特殊なデータ復旧でも、サーバを完全復元することにより復旧した実績が数多くあります。例えば、セクタ不良で起動不全になった場合でも、RAID アレイを作り直したハードディスクにクローンを作成し、さらに修復をかけ、Windows や SQL Server、データなどすべてをトラブル前の元の状態に完全復元。データを取り出してもシステムに戻せないようなケースでも、このような完全復元する方法で復旧します。

セキュリティ構築も、保守も

IT 化の推進によって営業活動、生産活動、経営活動などあらゆる効率が大幅に向上します。そして活動の基本となるデータは日々増え続け、万が一の消失を考えるとその損失は計り知れません。ところが障害は常日頃起こるわけではなく、トラブルの現場では「まさかこんなことに本当になるとは」という驚きの声を数多く聞きます。故障と比べれば確率的にゼロに近い、ビル火災や土砂災害、竜巻、震災も実際に起きるときはあります。リスクを把握し、どのような障害でも重要データは死守しなければなりません。

もしサーバ故障時に「バックアップメディアも壊れていた」などの反省から、重要データのバックアップと BCP 対策も含めたセキュリティ構築をしたい。サーバ関係の保守をアウトソースしたいなど、データ復旧と合わせてご要望がございましたら、お任せください。現場に強いトラブルレスキューのプロがしっかりと IT 資産をお守ります。

関連する事業のご案内

サーバ・NW・セキュリティ構築

WEB サイトの改ざん対策及び監視といったサーバのセキュリティ対策や、重要データのバックアップと BCP 対策、暗号化と不正アクセス対策、ウイルス対策も含めた機密情報漏えい対策、廃棄時のデータ消去などで事故を未然防止し、IT資産をお守りします。またサーバやネットワーク構築やリプレイスなら、ご提案から導入までワンストップでお任せください。 >> サーバ・NW・セキュリティ構築

保守・代行サポート

情報システム部をアウトソースして本業に専念したいといったトータル保守や、サーバ関係、セキュリティといった専門分野のみの部分的な保守、夜間・休日、ヘルプデスクなど負担の大きな部分の保守など、お客様に変わり、しっかりと IT 資産をお守ります。また SIer や販売店の皆様の保守サポート代行も行っています。なお、サポート頻度が少ないなど不定期のほうがコストパフォーマンスが良い場合はスポット保守をご提案します。 >> 保守・代行サポート

トラブルレスキュー全般

ウイルス駆除やデータ復旧、サーバ/ネットワーク障害といったトラブルをスピード解決します。たとえば 200台規模ネットワークの Downadup 駆除といった大規模の案件でも 24時間以内での復旧実績があり。またデータ復旧では難易度の高い SQL や RAID 0、5、10 すべてに実績があります。ひとつひとつの困ったを情熱を持ってしっかりと解決し、これからもお客様との信頼関係を築いていきます。 >> トラブルレスキュー >> パソコンと周辺機器のデータ復旧

Server、RAID、NAS 作業実績のピックアップ

データセンタ内での RAID5 Server データ復旧

データセンタのハウジングサービスでラック 1 本を借りて各サーバを運用している。SAS RAID5 のファイルサーバにアクセスできなくなりメンテに行くと、電源は入るがエラーで停止。メーカーサポートに問い合わせ、指示に従い調べてみると、RAID コントローラを認識していないとのことだった。古いモデルのためメーカーでは部品を取り扱っておらず、復旧までに数日がかかる。明日の昼までにはデータだけでも取り出せないと支障がでる。RAID5 に油断しバックアップを取っていなかった。オンサイトでデータセンタ内に機材を持ち込み、その場でデータ復旧。ハードディスクには故障がなく、3時間程度で作業完了しました。

RAID0 ファイルサーバのデータ復旧

上司からファイルサーバがだいぶ古くなったが大丈夫か?と指摘されていた。同時期に入れたクライアント PC は故障などで入れ替わり、最後の PC も先日買い換えたばかり。たまたま電器店で NAS の広告が目に入り、上司に相談すると OK がでた。金曜日の夜にコピーをはじめ月曜に出社してみると、コピーの半分程度で終わっていた。古いファイルサーバがフリーズしており強制終了するが、その後起動しなくなった。メーカーサポートに電話すると、RAID0 のアレイが壊れているとのこと。オンサイトで機材を持ち込み、その場でデータ復旧。NAS のバックアップ方法についてご提案し、構築も受託しました。

RAID10 SQL サーバのデータ復旧

自社開発の販売管理システムを稼動している SQL サーバの RAID10(0+1) ポート 1 の SATA ハードディスクが故障した。RAID サーバのハードディスク故障は過去に何回も経験している。同じメーカーで同じ容量のハードディスクをネットで購入し、交換。ところがサーバを起動すると、ブルースクリーンが発生。いろいろと試しているうちに RAID アレイが崩壊した。交換したハードディスクを確認したところ 4K セクタの AFT でした。その他 3 台は 512B セクタ。オンサイトで機材を持ち込み、その場でデータ復旧。ポート 0 + 2 のハードディスクには故障がなく、5時間程度で作業完了しました。

データを取り出しても戻せないシステムの完全復元

勘定奉行を使っている経理担当のパソコンがブルースクリーンで起動しない。データ復旧の何社かに電話したところ「勘定奉行のデータベースファイルは取り出せるが、市販ソフトはデータベースだけ取り出してもシステムに戻せず、システム上で作成したバックアップファイルがないとリストアできない」とアドバイスされる。バックアップファイルは期末にとり会計事務所にあるが、販売管理で請求書を発行していたので今期の売上を正確に調べるのが難しい。「完全復元できる故障であれば」とご案内し、ご依頼いただく。部分的にセクタ不良が発生しているだけの状態であり、故障前の状態に完全復元し、勘定奉行も含め使えるようになりました。

RAID0 NAS(Linkstation) のデータ復旧

朝一番で「LinkStation の特定のフォルダが開けない」と言われたが、自分のパソコンからは問題なかった。ちょっとしたトラブルかと思ったが「今は開けます。また開かない。」というやりとりが何回かあり。いやな予感がしたので、終業時からバックアップをはじめる。しかし、コピーに失敗。最後は赤ランプ点滅になり、起動せず、認識すらしなくなってしまった。お持込みいただきデータ復旧。お持込みでのデータ復旧は許可を得られた場合のみ実績をブログにしています: Linkstation 赤ランプ点滅で起動しないのデータ復旧事例 LS-WX2.0TL/R1 より。

RAID5 NAS(Linkstation) のデータ復旧

午前中からレスポンスが悪いなどの不具合が Linkstation:LS-Q4.0TL/R5 で発生。再起動させると、赤ランプ点滅で起動しない。以前、同時購入した別の Linkstation がハードディスク交換で復旧したことがあったので簡単に復旧すると思ってた。しかし、メーカーサポートへ電話すると、メーカーでの修理&初期化になると聞く。バックアップディスクが半年前に壊れて、そこからはバックアップしていなかった。お持込みいただきデータ復旧。お持込みでのデータ復旧は許可を得られた場合のみ実績をブログにしています: RAID5 崩壊 Linkstation のデータ復旧事例 より。

RAID10 NAS(TeraStation PRO) のデータ復旧

ビルメンテの関係で前日の夜にコンセントを抜いた TeraStation PRO:TS-H1.0TGL/R5 が赤ランプで起動しない。ネットワークから TeraStation を認識しない。バックアップは数か月前まで取っていたが、バックアップ用の USB ハードディスクが故障した時から抜いてしまい… データは残っていない。データだけでも復旧しないと、明日の仕事が完全に止まってしまう。お持込みいただきデータ復旧。お持込みでのデータ復旧は許可を得られた場合のみ実績をブログにしています: RAID崩壊 TeraStation PRO のデータ復旧事例 より。

構築、保守のピックアップ

NAS ファイルサーバの BCP 対策

従前より SD カードや外付けハードディスクなどのデータ復旧でご依頼いただいている企業様の東京支社の RAID0 NAS が壊れ、データ復旧を行いました。もともと自動的にバックアップを行う設定ではあったものの、外付けハードディスクの電源が抜けていて実際はバックアップできていなかった。東京支社にはパソコンその他の IT 機器に詳しい方がいない。そして「東京支社の NAS には消失できない重要なデータが多い」とご相談を受け、支社の NAS を VPN 経由で本部(大阪府)の NAS へシンクロさせるご提案と、NAS に接続した外付け HDD へ世代管理のバックアップを行うご提案を行い、構築と保守を受託しました。

古い SQL Server の 延命(ハードウェアのバックアップ)対策

Windows 2000 Server + SQL Server の MO が壊れ、バックアップできない。MO の修理はなんとかなると予想できるが…。しかし、筐体自体が古いためサーバ自体の故障が心配。得意先からの注文や生産情報を入力し、在庫管理やトレーサビリティの情報、納品書や生産指示書などの印刷まで一元管理する。今すぐにでもリプレイスしたいが大きなコストがかかるため、少なくてもあと 5 年は使い続けるよう指示されている。そこで仮想化という選択肢もありますが、近い将来リプレイスするのであれば同じ筐体を中古で仕入れ、部品故障に備える方法が格段にコストを抑えられ、ハードウェアをバックアップするご提案を行い、受託しました。

システム管理者様の定年退職で、サーバ保守とヘルプデスク

オフコン時代から社内 IT 資産を守ってきたシステム管理者様が定年退職する。そこで社内の若手スタッフ様が中心となりこの半年間引き継ぎを行った。そして社内システムを熟知し、運用上の問題は一切ない。しかし、短期間の引き継ぎでさらに兼任のため、イレギュラーまではこなせきれない。ネットワークトラブルで半日かけて調査したが原因がわからず、当社にご依頼いただく。HUB エラーで 10 分程度で復旧。またご相談を受けサーバを点検したところ、バックアップのエラーが記録されていた。トラブル対応や保守の部分は兼任では難しく、サーバ保守とヘルプデスクをご提案し、受託しました。

よくあるご質問Q&A

Q -  保守もワンセットでしょうか?
いいえ、保守や構築はデータ復旧サービスとのワンセットではありません。例えば、今後、継続してバックアップするのが難しいというケースや、BCP も踏まえてバックアップ方法を見直したいなど、ご要望があれば合わせてご検討ください。

Q -  サーバ関係も「電話の段階でお見積もり」ですか?
はい、「パソコンや周辺機器のデータ復旧サービス」と同じく、電話の段階でお見積もりです。出張でも、お持込みでも、宅配でも、検査後に高額な別料金になることはありません。ご安心ください。

Q -  失敗するケースはありますか?
残念ながらあります。多くのデータを取り出せても、故障時に作成していたとても重要なデータが影響を受けており、壊れているなどで失敗するケースはあります。またハードディスク記録面の磁力が弱くなるセクタ不良が起きている場合は、その不良部分にあったデータを取り出すことは技術的にできません。なお、大量のデータが取り出せたとしても、お客様の判断基準で成功、失敗をご判断ください(成功報酬)。

Q -  失敗した場合の料金を教えてください
料金は成功報酬です。失敗した場合の診断料、工賃はかかりません。しかし、オンサイトの場合は、出張料金がかかります。またお持込みや宅急便の場合は、当社にお支払いいただく料金は発生しません。送料はご負担ください。

Q -  機密保持契約は締結できますか?
はい、サーバだけではなく、パソコンや周辺機器のデータ復旧サービスでも機密保持契約を締結しています。もちろん、作業については事前に締結してからはじめます。お電話で指示してください。機密保持契約書を作成します。

Q -  遠方なので宅急便でも対応できますか?
はい、規模の大きな案件は、北は北海道、南は九州まで出張サポートの実績がありますが、通常は関東圏(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川)が出張サポートエリアです。遠方の場合は宅急便で対応しています。

Q -  土日祝日も対応していますか?
はい、土日祝日も、元旦でも営業しています。オンサイトも、お持込みや宅急便でのお預かりも、年中無休で作業しています。

サポート方法と料金について

サポート方法は、オンサイト、お持込み、宅急便があります。また料金につきましては、RAID 構成やシステムを完全復元する必要があるかないかに応じて変わります。お電話でサポート方法(オンサイト、お持込み、宅急便)と、RAID 構成、復旧したいデータの内容をお伝えください。お見積りします。なお、料金はお電話の段階で事前見積もりです。

また「エラーメッセージや症状」、「トラブル前に前兆はあったかどうかとその期間」、「トラブル後に何を行ったか」をお伝えいただければ、実績も踏まえて作業完了予定時間をご案内します。

【 お持込み・宅急便:最低工賃 】

作業時間目安:通常 1 時間〜。
お持込み時に対面で初期診断を行い、納期をご案内します(故障内容により変わるため)。
宅急便は搬入から 24 時間以内に納期をご案内します。

作業料金税込:84,000円〜(1台)。
失敗、その他で、キャンセルされる場合は無料です。宅急便は送料のみご負担ください。

【 オンサイト:最低工賃 】

出張サポートエリア:茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川。

作業時間目安:通常 1 時間〜。
ハードディスクに故障がある、データ量が多いなどで 4 時間以上かかる場合は、機材を置いて退館し、クローンが作成し終わることろに再びご訪問し、仕上げのデータ復旧を行います。

作業料金税込:250,000円〜(1台)。
失敗、その他で、キャンセルされる場合の出張料は 21,000円です。

その他サービスをピックアップ

大規模、高度、保守

法人のお客様

200台規模ネットワークの Downadup ウイルスの駆除、RAID サーバのデータ復旧など、大規模でも高度な障害でも復旧実績が数多くあります。またトラブルの現場をよく知る当社には、事故を未然防止するセキュアなノウハウや IT 活用事例がぎっしりと詰まっています。障害復旧も保守もぜひお任せください。

PC 1台や周辺機器

法人/個人のお客様

これまで培ってきた技術と経験でパソコン 1 台やビデオカメラ、周辺機器のトラブルを、情熱を持ってしっかりと解決します。ひとつでも多くの困ったを解決し、これからもお客様との信頼関係を築いていきます。法人のお客様も個人のお客様も、高度な障害でも復旧する当社にお任せください。

お持ち込みは秋葉原

法人/個人のお客様

オンサイト(出張)でのサポートを基本としている当社ですが、宅配・持込みも受付けています。ひとりのエンジニアが複数台を作業できるため効率が良く、料金を格安に抑えています。もちろん品質はオンサイトと変わりません。ぜひお持ち込みもご検討ください。宅配で全国の困ったも解決します!


オレンジセキュアサービスとは?

2006年に創業し、サーバ保守メンテナンスやセキュリティ対策の提案と施工、またウイルス駆除やデータ復旧といったトラブルレスキューを一貫して行ってきました。本社は埼玉県の杉戸町にあり、埼玉県の熊谷市、行田市、東京都の秋葉原(千代田区)に支社があります。

敷地の大きな本社でサーバやネットワークの技術研究、導入前テストを行い、また小さな事務所ですが世界に誇る IT の街 東京・秋葉原でサポート業務や営業活動を展開しています。サーバや IT 業界の最新の情報を得るために(社)コンピュータソフトウェア協会に加盟しています。

トラブルレスキューやセキュリティ構築、保守の実績としては、市町村、国公立大学、高校、上場企業、中小企業、特殊法人、一般のお客様と幅広くご利用いただいています。また大手 SIer、事務機器販売店、地域電器店の皆様の保守やサポートを代行しています。

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