IT情報資産を守ります!オレンジセキュアサービス株式会社
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お客様ニーズや費用対効果に優れた保守サポート

保守・代行サポート

現場に強いトラブルレスキューのプロがしっかりと IT 資産を守ります

情報システム部をアウトソースして本業に専念したいといったトータル保守や、サーバ関係、セキュリティといった専門分野のみの部分的な保守、夜間・休日、ヘルプデスクなど負担の大きな部分の保守など、現場に強いトラブルレスキューのプロがお客様に変わり、しっかりと IT 資産を守ります。また SIer や販売店の皆様の保守サポート代行も行っています。なお、サポート頻度が少ないなど不定期のほうがコストパフォーマンスが良い場合はスポット保守をご提案します。ぜひご検討ください。


お客様の IT 活用をしっかりとバックアップ

「顧客情報などの重要データが漏えい・消失しないか不安」このように普段の運用は問題ないが、技術的なことについては不安が多い…

またオフコン時代から構築されている場合や 100台以上のネットワークについては、システム担当者様が手いっぱいで支社の対応まで手が回らない… 兼任でメンテナンスや夜間・休日までは対応できない…

お客様の環境に応じて、専門分野のみの部分的な保守やトータル保守をご提案し、お客様の IT 活用をしっかりとバックアップします。もちろん、夜間でも休日でもお任せください。

保守サポートの代行も

自社製品や販売品のお問い合わせを基本としてるが、パソコン全般のお問い合わせも多い。しかし「あちらのメーカーにおかけ直しください」とたらい回しにするのであれば、トータルでサポートしたい。

また運用上トラブルのないクライアントは保守を更新しないこともあり、保守部門のコストコントロールが難しい。順調にクライアントが増え保守部門の拡大が必要だが、本業に資源を集中したい。

そのような悩みを抱える SIer や販売店の皆様の保守サポートを代行します。オンサイトでの保守メンテナンス作業やヘルプデスクもお任せください。また夜間・休日やトラブル対応のみといった部分的な代行もお任せください。

作業実績のピックアップ

ネットワークを見直し、管理したい

先日パソコンが壊れた際、USB にデータを入れているということで問題にならなかったが、後で共有フォルダがなくなっていることが発覚した。そして、たとえばキーボードやマウス、モニタのないこの無人のマシンが必要なのか? 壊れたらどのような影響があるのかもわからない。必要に応じて IT 機器やソフトウェア、共有フォルダを個々に足してきたため、素人目でも乱立しているとわかる。しかし、改善したり継続させることはむずかしい。そこで IT 資産を洗い出し乱立した資産の整理と、重要なデータの保護といった改善案と、その後のサポートとして情報システム部を代行する保守をご提案し、受託しました。

システム管理者様の定年退職で、サーバ保守とヘルプデスク

オフコン時代から社内 IT 資産を守ってきたシステム管理者様が定年退職する。そこで社内の若手スタッフ様が中心となりこの半年間引き継ぎを行った。そして社内システムを熟知し、運用上の問題は一切ない。しかし、短期間の引き継ぎでさらに兼任のため、イレギュラーまではこなせきれない。ネットワークトラブルで半日かけて調査したが原因がわからず、当社にご依頼いただく。HUB エラーで 10 分程度で復旧。またご相談を受けサーバを点検したところ、バックアップのエラーが記録されていた。トラブル対応や保守の部分は兼任では難しく、サーバ保守とヘルプデスクをご提案し、受託しました。

バックアップサーバの構築と保守

前任はネットワークに詳しかったため、自社にファイルサーバを置いていたが、退職に伴い、トラブルまでは対応できないこととデータ消失の損失が大きいためクラウドサービスへ移行した。月額費用は高いがアルバイトくらいの費用であり、その反面でデータ消失の損失が大きいということで何とか稟議を通した経緯がある。しかし、契約先とは別会社であるものの、レンタルサーバ会社のミスによる大規模データ消失事故のニュースを見た。ウイルス駆除で取引のあった当社へご相談いただく。バックアップサーバの構築と変更が必要なときのスポット保守をご提案し、受託しました。

NAS ファイルサーバの BCP 対策

従前より SD カードや外付けハードディスクなどのデータ復旧でご依頼いただいている企業様の東京支社の RAID0 NAS が壊れ、データ復旧を行いました。もともと自動的にバックアップを行う設定ではあったものの、外付けハードディスクの電源が抜けていて実際はバックアップできていなかった。東京支社にはパソコンその他の IT 機器に詳しい方がいない。そして「東京支社の NAS には消失できない重要なデータが多い」とご相談を受け、支社の NAS を VPN 経由で本部(大阪府)の NAS へシンクロさせるご提案と、NAS に接続した外付け HDD へ世代管理のバックアップを行うご提案を行い、構築と保守を受託しました。

データ復旧のスポット保守代行

業務系のアプリケーション開発と保守をしている SIer 様より、パソコンの故障時に「データを生かしてほしい」というケースもあるが、お客様が個別に作成されているデータは保守に含まれないため(修理とキッテングが基本のため)、対応方法については現場判断だった。ところが大口のクライアントから前回と比べると料金が異常に高いとクレームが入る。「絶対に」と迫られまた「お任せ」ということで、料金が高い復旧業者なら安心と判断した。窓口を一本化し対応方法も決めることになった。そこで定額のスポット保守料金をご提案し、またファーストコールで納期や結果をお答えする為に必要な情報をご案内し、受託しました。

サーバデータのバックアップの保守代行

トラブルレスキューのスポット保守代行で取引のある販売店様より、クライアントからサーバデータのバックアップで相談を受けているのだが、絶対に消失しないことと言われている。そして保守代行を頼めるところを探している。そこで遠隔操作での点検とオンサイトでの点検や世代管理(ハードディスクの交換)、ヘルプデスクをご提案し、受託しました。

休日のヘルプデスク代行

地域企業にパソコンを1,500台以上販売している事務機器店様より、土日祝日のヘルプデスク代行のご相談を受ける。トラブルレスキューのスポット保守代行で取引あり。もともと保守は平日のみ。しかし、土日祝日も対応してほしいというお客様が多く、自分の携帯電話番号をお伝えしてある。ところが電話の取れない時に限って連絡が入り、中途半端な印象を与えてしまうことが多い。カウント制の料金体系をご提案し、受託しました。


よくあるご質問Q&A

Q -  どのような保守サービスがありますか?
保守についても自社スタッフで対応します。外注企業への再委託ではないため、パッケージではありません。お客様のご要望や環境などケ−スバイケ−スでご提案し受託しています。一律のご案内ができないこともあり、ホームページではざっくりとご紹介しています。ご要望や、現状の不備不足の改善、その他、お気軽にお声掛けください。

Q -  トラブルレスキューのみをお願いすることは可能でしょうか?
はい、可能です。構築と保守メンテナンスを提供していてトラブルは協力企業の外注へという企業が多いですが、当社は大規模でも、高度な障害でも復旧実績のある技術系のサポート企業です。トラブルレスキューのみの保守もお任せください。ヘルプデスクと合わせたり、頻度が少ない場合はスポット保守など、ケースバイケースでご提案します。

Q -  情報システム担当のいない夜間や休日のみの保守は可能でしょうか?
はい、可能です。また重要データの保守メンテナンスだけを頼みたい、ヘルプデスクだけを頼みたいなど、ぜひご要望をお聞かせください。お客様のご要望や、現状の不備不足の改善など、ケースバイケースでご提案、受託しています。

Q -  サーバやネットワークを構築しているサポート企業を探しています
昔とは変わり、ネットで調べたり Q & A サイトで質問を投げることによって、だれでも構築ができるような土壌はできているかと思います。当社の強みはトラブルの現場を知っているからこその未然防止策です。そして単なる構築ではなく、事故のないサーバやネットワークをご提案します。保守もお任せください。

Q -  古くなったサーバやネットワークのセキュリティを見直したい
古い対策のままを維持しますと事故を未然防止することは難しくなります。リスク水準と現行の対策を点検し、お客様にあったベストなセキュリティ対策をご提案いたします。また構築、施工、保守もお任せください。

その他サービスをピックアップ

大規模、高度、保守

法人のお客様

200台規模ネットワークの Downadup ウイルスの駆除、RAID サーバのデータ復旧など、大規模でも高度な障害でも復旧実績が数多くあります。またトラブルの現場をよく知る当社には、事故を未然防止するセキュアなノウハウや IT 活用事例がぎっしりと詰まっています。障害復旧も保守もぜひお任せください。

PC 1台や周辺機器

法人/個人のお客様

これまで培ってきた技術と経験でパソコン 1 台やビデオカメラ、周辺機器のトラブルを、情熱を持ってしっかりと解決します。ひとつでも多くの困ったを解決し、これからもお客様との信頼関係を築いていきます。法人のお客様も個人のお客様も、高度な障害でも復旧する当社にお任せください。

お持ち込みは秋葉原

法人/個人のお客様

オンサイト(出張)でのサポートを基本としている当社ですが、宅配・持込みも受付けています。ひとりのエンジニアが複数台を作業できるため効率が良く、料金を格安に抑えています。もちろん品質はオンサイトと変わりません。ぜひお持ち込みもご検討ください。宅配で全国の困ったも解決します!


オレンジセキュアサービスとは?

2006年に創業し、サーバ保守メンテナンスやセキュリティ対策の提案と施工、またウイルス駆除やデータ復旧といったトラブルレスキューを一貫して行ってきました。本社は埼玉県の杉戸町にあり、埼玉県の熊谷市、行田市、東京都の秋葉原(千代田区)に支社があります。

敷地の大きな本社でサーバやネットワークの技術研究、導入前テストを行い、また小さな事務所ですが世界に誇る IT の街 東京・秋葉原でサポート業務や営業活動を展開しています。サーバや IT 業界の最新の情報を得るために(社)コンピュータソフトウェア協会に加盟しています。

トラブルレスキューやセキュリティ構築、保守の実績としては、市町村、国公立大学、高校、上場企業、中小企業、特殊法人、一般のお客様と幅広くご利用いただいています。また大手 SIer、事務機器販売店、地域電器店の皆様の保守やサポートを代行しています。


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