IT資産をお守りします!オレンジセキュアサービス株式会社
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高度な障害でも復旧する技術力と経験で、お客様の IT 資産をお守りします

200台規模ネットワークの Downadup ウイルスの駆除、Linux サーバに感染する Darkleech Apache Module ウイルスの駆除、RAID0 サーバや SQL サーバのデータ復旧など、高度な障害でも復旧する技術力と数えきれないくらいの障害を解決してきた経験が、当社事業の大黒柱であり核です。

たとえばサーバのバックアップは、メディアの容量がいっぱい、故障している、バックアップ指定していないディレクトリがあるなど、不備不足はないでしょうか? 訪問したトラブル現場ではバックアップが役に立っていないケースが多く、またウイルス被害なども設定が甘い、対策が古いなどの不備不足が原因です。

そしてトラブルの現場をよく知る当社には、事故を未然防止するセキュアなノウハウや IT 活用事例がぎっしりと詰まっています。もし重要資産をしっかり守りたい、情報システム部をアウトソースしたい、保守を任せたい、緊急時にサポートしてほしい、その他、お困りごとご要望がございましたらぜひお声掛けください。中小企業の IT 活用をバックアップするサポートメニュー及び、高度な障害でも復旧する技術力と経験で、お客様の IT 資産をお守りします。


IT資産にセキュリティをプラスして事故を未然防止

WEB サイトの改ざん対策及び監視といったサーバのセキュリティ対策や、重要データのバックアップと BCP 対策、暗号化と不正アクセス対策、ウイルス対策も含めた機密情報漏えい対策、廃棄時のデータ消去などで事故を未然防止し、IT資産をお守りします。またサーバやネットワーク構築やリプレイスなら、ご提案から導入までワンストップでお任せください。

サーバ・NW・セキュリティ構築のご提案

大規模でも、高度でも、スピード復旧

ウイルス駆除やデータ復旧、サーバ/ネットワーク障害といったさまざまなトラブルをスピード解決します。たとえば 200台規模ネットワークの Downadup 駆除や 10万ページの WEB サイト改ざん復旧(root 権限付きサーバ)といった規模の大きな案件でも 24時間以内での復旧実績があり。またデータ復旧では難易度の高い SQL や RAID 0、5、10 すべてに実績があります。

トラブルレスキューのご案内

お客様ニーズや費用対効果に優れた保守サポート

情報システム部をアウトソースして本業に専念したいといったトータル保守や、サーバ関係、セキュリティといった専門分野のみの部分的な保守や、夜間・休日、ヘルプデスクなど負担の大きな部分の保守など、お客様にベストな保守サポートをご提案します。また SIer や販売店の皆様の保守サポート代行も行っています。なお、サポート頻度が少ないなど不定期のほうがコストパフォーマンスが良い場合はスポット保守をご提案します。

保守サポートのご案内

作業実績のピックアップ

200台規模ネットワークの Downadup ウイルスの駆除

海外出張から戻り社内ネットワークにパソコンを接続したが、ネットワークプリンタに接続できず、メールも使えない。すぐに周りのスタッフ全員も同現象になる。1 時間後には製造ラインや VPN でつながっている別工場もネットワークがダウンした。CAD / CAM で設計と製造がコンピュータシステムで稼働し、すべての装置のコントローラには Windows が使われている。開発元に問い合わせると Downadup ウイルスとのことで当社にご依頼いただく。オンサイトで24時間以内に予防も含め全社を復旧。装置はアップデートによる不具合があるとのことで駆除のみ(ウイルスを根絶しているため再発はありません)。

Linux WEB サーバに感染した Darkleech Apache Module の駆除

クライアントから貴社ホームページがウイルス配信しているのでは?とメールが届く。他社製の WEB 改ざん検出プログラムを導入していてアラートはなく… そして自社のパソコンから閲覧しても現象を確認できない。不思議に思っていると他のクライントからも連絡が入る。サーバは root 権限付きの専用サーバ。不正アクセス対策は別の保守メンテナンス会社が導入時に行った。保存してある html ファイルなどに改ざんはない。とにかく理由は不明だが何かが起きていると判断。当社で調査とウイルス駆除のご依頼を受け、即日で復旧。保守メンテナンスが別会社のため予防についてはご案内のみをしました。

WEB サイト 10万ページの改ざん復旧と監視

子会社の WEB サイトでウイルス改ざん被害に遭う。ただし WEB サイトの編集や運用は本部で管理していた。3日間費やし、やっとの思いで改ざんを修正する。ところがその数日後に本部の WEB サイトも改ざん被害に遭う。更新作業は MT で行うものの静的 HTML で 10 万ページもあり、早急に解決するため当社にご依頼いただく。改ざん被害は同日中に復旧。サーバとパソコンに予防処置も行いました。なお、WEB サイトの管理者様は本業が営業部(兼任)であり、更新作業は支社でも行い、目が届かず、今後に不安も。さらに MT のバージョンアップなどのメンテも時間的に難しい。そして WEB サイトの監視についてご提案し、受託しました。

RAID10 SQL サーバのデータ復旧

自社開発の販売管理システムを稼動している SQL サーバの RAID10(0+1) ポート 1 の SATA ハードディスクが故障した。RAID サーバのハードディスク故障は過去に何回も経験している。同じメーカーで同じ容量のハードディスクをネットで購入し、交換。ところがサーバを起動すると、ブルースクリーンが発生。いろいろと試しているうちに RAID アレイが崩壊した。交換したハードディスクを確認したところ 4K セクタの AFT でした。その他 3 台は 512B セクタ。オンサイトで機材を持ち込み、その場でデータ復旧。ポート 0 + 2 のハードディスクには故障がなく、5時間程度で作業完了しました。

40台規模ネットワークのキャパオーバー

ネットワークが非常に遅くなることがあり、毎日ではなく、不定期。その時間はメールでエラーになったり、印刷は動作が遅くなり進まない。感覚的には朝一番の印刷をかける時間が多い。ただし、なぜか支障の起きないパソコンも固定である。調査した結果、家庭用ルータの DHCP で IP を振り、リピータHUB があったり無造作に増設している。プリントサーバも古い家庭用。なお、支障の起きないパソコンはルータ直下のスイッチに接続されていた。ネットワークを見直すことがなく、必要に応じて足してきた構成といえます。VLAN や スイッチングなどネットワーク部品や配線、設定を見直すご提案をし、受託しました。

2 年前から改ざんが続く、WEB サイトの監視

2 年前から 3 回ほど改ざん被害に遭う。バックアップがあり改ざん復旧はすぐできるが、クライアントからのクレームが強く、次は許されない。在宅スタッフと 3 人チームでホームページの更新をしている。1 回目の改ざん時の在宅スタッフは退職して入れ替わり、今は別メンバー。 2回目の改ざん時に自分のパソコンを Mac に変えた。今後の改ざん予防をどうすれば良いのかご相談いただく。過去に使用していた脆弱性のある PMA が残っているなど不備不足を是正し、予防を行いました。またレンタルサーバではあるものの在宅スタッフの入れ替わりが早いことで WEB サイトの改ざん監視のご提案も行い、受託しました。

SOHO 事務所の BCP 対策

以前にパソコンのデータ復旧でご依頼いただき、NAS を使ったパソコンのバックアップ方法をご案内しました。そこでさっそく NAS を購入。だいぶ時間が経ち、共有フォルダとしても活用するようになった。そして今度は、共有フォルダのバックアップ方法をどうすれば良いかとご相談いただき、BCP 対策のご案内をしました。共有フォルダを使うようになるなど、どんどん活用が広がればデータの量も増え、その重要性も必然的に重みを増します。事務所から車で 30分離れた社長様宅にバックアップ用の NAS を置き、インターネット経由でシンクロさせ、さらに外付け HDD へ世代管理のバックアップを行うご提案を行い、受託しました。

50台規模ネットワークのウイルス対策

総務部のパソコンが偽セキュリティウイルスに感染した。駆除をお願いしたいのと、なぜ感染したのか改善策も合わせて提案してほしい。ご依頼を受け調査したところ、ホームページ閲覧中にウイルス感染したことが判明。なお、OS や Java のバージョンが古く、また PC にウイルス対策ソフトはない。ただし、アンチウイルス・スパム機能が付いた UTM をゲートに設置してある。つまりネットワークの入口で予防する古い対策が原因であり、クライアントのメンテナンスをしていないための感染でした。ご予算の関係もあり、出口対策については将来的に必要とご案内し、まずはすべての PC のセキュリティレベルを上げるご提案し、受託しました。

制作部の共有フォルダに売上ファイルが潜り込んだのアクセス制限

社長が世代交代し IT 推進を掲げ、社内 IT 活用がすごい勢いで広がった。しかし、その反面でシステム管理者がいないため、いろいろな物が乱立するようになり、NAS は複数台あり共有フォルダはさらに無数にある。そして制作部の共有フォルダに経理の売上ファイルが潜り込んだ。保存した本人に話を聞くと、他部署の共有フォルダを開くことがなく、操作ミスしかないとのこと。制作部の共有フォルダは VPN で外注もアクセスする。そこでネットワークセキュリティについてご相談いただく。VLAN を使い、他部署へのアクセス制限とプリンタなどの共有資産はどこの部署からも使えるようにするご提案を行い、受託しました。

ネットワークを見直し、管理したい

先日パソコンが壊れた際、USB にデータを入れているということで問題にならなかったが、後で共有フォルダがなくなっていることが発覚した。そして、たとえばキーボードやマウス、モニタのないこの無人のマシンが必要なのか? 壊れたらどのような影響があるのかもわからない。必要に応じて IT 機器やソフトウェア、共有フォルダを個々に足してきたため、素人目でも乱立しているとわかる。しかし、改善したり継続させることはむずかしい。そこで IT 資産を洗い出し乱立した資産の整理と、重要なデータの保護といった改善案と、その後のサポートとして情報システム部を代行する保守をご提案し、受託しました。

データ復旧のスポット保守代行

業務系のアプリケーション開発と保守をしている SIer 様より、パソコンの故障時に「データを生かしてほしい」というケースもあるが、お客様が個別に作成されているデータは保守に含まれないため(修理とキッテングが基本のため)、対応方法については現場判断だった。ところが大口のクライアントから前回と比べると料金が異常に高いとクレームが入る。「絶対に」と迫られまた「お任せ」ということで、料金が高い復旧業者なら安心と判断した。窓口を一本化し対応方法も決めることになった。そこで定額のスポット保守料金をご提案し、またファーストコールで納期や結果をお答えする為に必要な情報をご案内し、受託しました。

サーバデータのバックアップの保守代行

トラブルレスキューのスポット保守代行で取引のある販売店様より、クライアントからサーバデータのバックアップで相談を受けているのだが、絶対に消失しないことと言われている。そして保守代行を頼めるところを探している。そこで遠隔操作での点検とオンサイトでの点検や世代管理(ハードディスクの交換)、ヘルプデスクをご提案し、受託しました。

休日のヘルプデスク代行

地域企業にパソコンを1,500台以上販売している事務機器店様より、土日祝日のヘルプデスク代行のご相談を受ける。トラブルレスキューのスポット保守代行で取引あり。もともと保守は平日のみ。しかし、土日祝日も対応してほしいというお客様が多く、自分の携帯電話番号をお伝えしてある。ところが電話の取れない時に限って連絡が入り、中途半端な印象を与えてしまうことが多い。カウント制の料金体系をご提案し、受託しました。


よくあるご質問Q&A

Q -  トラブルレスキューだけでも対応していますか?
はい、保守サービスとのワンセットや保守クライアント企業様だけのサービスではありません。トラブルの際はお気軽にお声掛けください。また SIer/販売/保守といった業種のお客様からのトラブルレスキュー代行作業も行っています。

Q -  トラブルレスキューは関西でも出張してもらえますか?
はい、規模の大きな案件は、北は北海道、南は九州まで出張サポートの実績があります。通常は関東圏(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川)が出張サポートエリアです。

Q -  サーバやネットワークを構築しているサポート企業を探しています
昔とは変わり、ネットで調べたり Q & A サイトで質問を投げることによって、だれでも構築ができるような土壌はできているかと思います。当社の強みはトラブルの現場を知っているからこその未然防止策です。そして単なる構築ではなく、事故のないベストなサーバやネットワークをご提案します。

Q -  古くなったサーバやネットワークのセキュリティを見直したい
古い対策のままを維持しますと事故を未然防止することは難しくなります。リスク水準と現行の対策を点検し、お客様にあったベストなセキュリティ対策をご提案いたします。また構築、施工もお任せください。

Q -  どのような保守サービスがありますか?
保守についても自社スタッフで対応します。外注企業への再委託ではないため、パッケージではありません。お客様のご要望や環境などケ−スバイケ−スでご提案し受託しています。一律のご案内ができないこともあり、ホームページではざっくりとご紹介しています。ご要望やその他、お気軽にお声掛けください。

Q -  情報システム担当のいない夜間や休日のみの保守は可能でしょうか?
はい、可能です。また重要データの保守メンテナンスだけを頼みたい、ヘルプデスクだけを頼みたいなど、ぜひご要望をお聞かせください。お客様のご要望や、現状の不備不足の改善など、ケースバイケースでご提案、受託しています。

ご案内ページをピックアップ

大規模、高度、保守

法人のお客様

200台規模ネットワークの Downadup ウイルスの駆除、RAID サーバのデータ復旧など、大規模でも高度な障害でも復旧実績が数多くあります。またトラブルの現場をよく知る当社には、事故を未然防止するセキュアなノウハウや IT 活用事例がぎっしりと詰まっています。障害復旧も保守もぜひお任せください。

PC 1台や周辺機器

法人/個人のお客様

これまで培ってきた技術と経験でパソコン 1 台やビデオカメラ、周辺機器のトラブルを、情熱を持ってしっかりと解決します。ひとつでも多くの困ったを解決し、これからもお客様との信頼関係を築いていきます。法人のお客様も個人のお客様も、高度な障害でも復旧する当社にお任せください。

お持ち込みは秋葉原

法人/個人のお客様

オンサイト(出張)でのサポートを基本としている当社ですが、宅配・持込みも受付けています。ひとりのエンジニアが複数台を作業できるため効率が良く、料金を格安に抑えています。もちろん品質はオンサイトと変わりません。ぜひお持ち込みもご検討ください。宅配で全国の困ったも解決します!


オレンジセキュアサービスとは?

2006年に創業し、サーバ保守メンテナンスやセキュリティ対策の提案と施工、またウイルス駆除やデータ復旧といったトラブルレスキューを一貫して行ってきました。本社は埼玉県の杉戸町にあり、埼玉県の熊谷市、行田市、東京都の秋葉原(千代田区)に支社があります。

敷地の大きな本社でサーバやネットワークの技術研究、導入前テストを行い、また小さな事務所ですが世界に誇る IT の街 東京・秋葉原でサポート業務や営業活動を展開しています。サーバや IT 業界の最新の情報を得るために(社)コンピュータソフトウェア協会に加盟しています。

トラブルレスキューやセキュリティ構築、保守の実績としては、市町村、国公立大学、高校、上場企業、中小企業、特殊法人、一般のお客様と幅広くご利用いただいています。また大手 SIer、事務機器販売店、地域電器店の皆様の保守やサポートを代行しています。


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