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個人のお客様

PC 1台や周辺機器のサポート

個人・法人のお客様向け事業の総合案内

パソコン 1 台やビデオカメラといった周辺機器のトラブルレスキューに真剣な理由、料金を安くするために厳しいコストダウンに取り組む理由、オンサイト(出張)だけではなく宅急便で全国からも受付ている理由、それはひとつでも多くの困ったを解決していきたいとの願いからです。

当社は 200台規模ネットワークの Downadup ウイルスの駆除、Linux サーバに感染する Darkleech Apache Module ウイルスの駆除、RAID0 サーバや SQL サーバのデータ復旧など、大規模でも高度な障害でも復旧する技術力と、数えきれないくらいの障害を解決してきた経験があります。またトラブルをしっかりと解決した実績や技術、姿勢が認められ、保守サポートを受託するなど、お客様との信頼関係をしっかりと築いてきました。

もし万が一、パソコンや外付けハードディスク、ビデオカメラといった周辺機器や無線 LAN などのトラブルでお困りの際はぜひ当社にお任せください。ひとつひとつの困ったを情熱を持って解決し、これからもお客様との信頼関係を築いていきます。


ウイルス駆除&予防サービス

ウイルス対策ソフトで発見できないウイルスでも削除します

ウイルスは「プログラム」です。念力とは違い実体があります。しかし、ウイルス対策ソフトの検査は「コードの一致」のみのため発見できない場合も。

そして総合的な検査なら、そのウイルス(プログラム)を見つけられます。当社ではレジストリ、キャッシュ、MBR の検査と、プロセス、パケット、その他動作検査も行います。またウイルスの感染経路を塞ぎ予防します。

なお、保存してあるデータは消えません。初期化(リカバリ)とは違い、プログラムを再インストールすることや無線 LAN などの再設定も不要です。

*ワームなどの複数台から大規模のウイルス障害、WEB サイト改ざん被害は法人のお客様メニューからご確認ください。

パソコンや周辺機器のデータ復旧サービス

Windows、Mac、外付HDD、USB、ビデオカメラ、その他

起動しないパソコンを 10 台並べれば 3 台、4 台はちょっとしたトラブルであり、そのエラーを直せます。もちろん、エラーを修正すればデータ、プログラム、設定など、トラブル前の正常な状態に元通りです。

当社は仕組みや原因といった根本を熟知していますので、このようなトラブルの修正もできます。また故障といった寿命の場合でも、悪化させない方法で埋まっているデータを救出します。データ復旧ソフトで失敗するようなケースでもお任せください。

* Server 、RAID 、NAS については、高度データ復旧になります。法人のお客様メニューからご確認ください。

その他トラブルや、設置設定、廃棄

無線 LAN トラブル、データ移行、パソコン廃棄とデータ消去

SOHO 事務所や個人宅の無線 LAN トラブルもお任せください。なお、無線 LAN ルータの電源オンオフで直る一時的なトラブルもあります。こちらはまずお試しください。

パソコン買い替え時のデータ移行では、古いパソコンからのデータ移行とメールなどの初期設定も行います。

パソコンの廃棄では、ハードディスクを破壊し、安全にデータを消去します。

* 5 台以上の LAN 障害は法人のお客様メニューからご確認ください。

PC 1台や周辺機器の作業実績のピックアップ

旅行先を調べていたら、ランサムウェアに感染

海外へ家族旅行に行くので、インターネットで観光情報を収集していた。すると、5 回に 1 回は検索結果と違う英語圏のサイトが表示されるようになり、パソコンが異常に遅い。電源を落として再び起動すると「 METROPOLITAN BRITISH POLICE 」画面が前面に出て、保存してある写真のコピーもできない。ウイルス対策ソフトは使っているが感染した。ご依頼いただき、ウイルス駆除を行いました。もちろん、データも問題ありません。なお、海外のフリーソフトが多くあり、広告プログラムも混ざっていました。ウイルスサイトが広告表示されていることもありますので、フリーソフトの注意点をご説明し、また予防も行いました。

ウイルス対策ソフトを入れたのに、偽セキュリティに感染

偽セキュリティに感染したため、事務機を一括で購入している販売店さんに相談したところ、初期化(リカバリ)を行ってくれた。しかし、そこからが大変だった… 入札システムで使えない機能があり、サポートと電話しながら 1日ががりで使えるようになった。そしてウイルス対策ソフトを新たに購入したが… 3日もしないうちにまた感染。古い JAVA が感染の原因であり、キャッシュにウイルス跡がありました。インターネットをあれこれ使うパソコンに古い JAVA が入っているとウイルスを拾ってしまうことも。しかし、古い JAVA は入札システムで必要。たまに使うというパソコンがあり、そちらへ入札システムを引越し、予防しました。

「スタートアップ修復で失敗する」のデータ復旧

パソコンの電源を入れると自動的にスタートアップ修復が始まり、30分経過後「スタートアップ修復ではこのコンピュータを自動的に修復できません」で起動できず。まとめて買った同じモデルの別パソコンが、前日に同現象になった。こちらも復活することはなく、セーフモードも起動しない。他社さんへ持ち込むと高額な見積りだったので持ち帰る。ハードディスクの記録面の磁力が弱くなるセクタ不良が起きていました。この磁力の劣化が原因で、Windows のプログラムが壊れ、そしてスタートアップ修復では直せない状況でした。作業用ハードディスクにセクタコピー(クローン)を行い、データを救出しました。お客様にご確認いただき OK でした。

「 Error loading operating system 」で起動しないのデータ復旧

夕方くらいから、パソコンの動作が遅くなったり、ネットで接続エラーになるなど不具合が多発した。クライアントへ持っていく資料があり、取り急ぎ印刷を済ませ出かけた。会社へ戻ると「 Error loading operating system 」でパソコンが起動しない。「 Error loading operating system 」は、ハードディスクの設定値に不整合が起きていたり、消失した場合に発生します。そして Windows の採用する NTFS フォーマットであれば表示されるエラーであり、Windows7 や Vista、XP でも起こるトラブルです。ハードディスクの記録面の磁力が弱くなるセクタ不良が起きていて、その設定値が消えていました。救出したデータをお客様にご確認いただき OK でした。

会計ソフトが使えない Windows トラブル

会計ソフトが起動しない。期首のバックアップはあるが、それから 8 か月間まったく取っていなかった。パソコンに詳しい担当者様がいたが退職され、いまはトラブルに対応できる方がいない。顧問の税理士事務所さんに相談すると担当の方が来てくれたが解決しなかった。そこで以前に、ご自宅のパソコンのデータ復旧で当社をご利用いただいた社員様がいてご紹介いただく。「.exe」ファイルをダブルクリックすると関連付けがないメッセージが表示される。そして関連付けの設定を行い、解決しました。今後、一都六県に支社を出されるということで、サーバの構築と保守も受託し、当社でメンテナンスしています。

停電後から無線 LAN が使えない

自分のパソコンは問題ないが、親のノートパソコンが無線 LAN に接続できなくなった。昨日、台風の影響で停電になった。しかし、パソコンは使っていなかった。念のため、再設定したが状況は変わらなかった。一般家庭のトラブルでは「ちょこちょこクリックしながら自分でも気付かないうちに設定を変えてしまう」ケースが多いです。他所のお宅のアクセスポイントへ接続しようとしていたのが原因で、再設定し直しました。

引っ越しで安全にパソコンを捨てたい

仕事のデータを保存していたり、年賀状など知り合いの個人情報も保存していて、新しいパソコンを購入しても廃棄せず、保管していた。引越しすることになり、安全に処分することになった。お客様宅でデータを保存しているハードディスクを破壊し、ご確認いただいた後で、パソコン本体と周辺機器を回収し、廃棄しました。

大規模、高度障害のピックアップ

200台規模ネットワークの Downadup ウイルスの駆除

海外出張から戻り社内ネットワークにパソコンを接続したが、ネットワークプリンタに接続できず、メールも使えない。すぐに周りのスタッフ全員も同現象になる。1 時間後には製造ラインや VPN でつながっている別工場もネットワークがダウンした。CAD / CAM で設計と製造がコンピュータシステムで稼働し、すべての装置のコントローラには Windows が使われている。開発元に問い合わせると Downadup ウイルスとのことで当社にご依頼いただく。オンサイトで24時間以内に予防も含め全社を復旧。装置はアップデートによる不具合があるとのことで駆除のみ(ウイルスを根絶しているため再発はありません)。

RAID10 SQL サーバのデータ復旧

RAID10(0+1) ポート2のハードディスクが故障し、新品ハードディスクに交換し復旧。その他 3台のハードディスクを予防交換した時にトラブルが発生。ポート0を交換後した際に Windows エラーで起動せず。しかし、元に差し替えると正常起動した。次にポート1を交換したところこちらも Windows エラーで起動せず。元のハードディスクに戻すが、RAID10 のボリュームが Degraded になってしまい完全に起動しなくなった。そこで当社にご依頼いただき、オンサイトで機材を持ち込むものの翌日からの土日は完全に閉館。持ち帰りの許可を得て月曜日に納品しました。

40台規模ネットワークのキャパオーバー

ネットワークが非常に遅くなることがあり、毎日ではなく、不定期。その時間はメールでエラーになったり、印刷は動作が遅くなり進まない。感覚的には朝一番の印刷をかける時間が多い。ただし、なぜか支障の起きないパソコンも固定である。調査した結果、家庭用ルータの DHCP で IP を振り、リピータHUB があったり無造作に増設している。プリントサーバも古い家庭用。なお、支障の起きないパソコンはルータ直下のスイッチに接続されていた。ネットワークを見直すことがなく、必要に応じて足してきた構成といえます。VLAN や スイッチングなどネットワーク部品や配線、設定を見直すご提案をし、受託しました。


よくあるご質問Q&A

Q -  A disk read error occurred エラーでも実績がありますか?
はい、もちろんあります。パソコンだけでなく、ビデオカメラの復旧なども数えきれないほどの実績があります。「このエラーのデータ復旧の実績がありますか?」というお問い合わせが非常に多く、秋葉原の事務所で作業した実績をピックアップでブログにしています。お客様から聞いたお話なども記載していますので、どのようなトラブルなのかも確認できます。 データ復旧実績ブログ ぜひご確認ください。

Q -  個人の申し込みだと納期に時間がかかりますか?
いいえ、法人のお客様も個人のお客様もサービス内容はすべて同じです。お客様とのはじまりの出会いはトラブルレスキューです。そこで当社の技術や姿勢が認められ、ある時は困っているお客様をご紹介頂いたり、ある時は保守サービスを受託します。私たちは法人個人を問わず、ひとつひとつの困ったを情熱を持ってしっかりと解決し、これからもお客様との信頼関係を築いていきます。

Q -  遠方なので宅急便でも対応できますか?
はい、規模の大きな案件は、北は北海道、南は九州まで出張サポートの実績がありますが、通常は関東圏(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川)が出張サポートエリアです。遠方の場合は宅急便で対応しています。もちろん、宅急便についても、ひとつひとつの困ったを情熱を持ってしっかりと解決し、これからもお客様との信頼関係を築いていきます。

Q -  サーバやネットワーク構築もワンストップでサポートしてくれる企業を探しています
昔とは変わり、ネットで調べたり Q & A サイトで質問を投げることによって、だれでもネットワーク構築ができるような土壌はできているかと思います。当社の強みはトラブルの現場を知っているからこその未然防止策です。そして単なる構築ではなく、事故のないベストなサーバやネットワークをご提案します。トラブルレスキューも、保守も、お任せください。

Q -  土日祝日も対応していますか?
はい、土日祝日も、元旦でも営業しています。当社で保守メンテナンスしているお客様でも、土日営業されているお客様や元旦でも営業されているお客様がいらっしゃるため、年中無休で営業しています。

ご案内ページをピックアップ

大規模、高度、保守

法人のお客様

200台規模ネットワークの Downadup ウイルスの駆除、RAID サーバのデータ復旧など、大規模でも高度な障害でも復旧実績が数多くあります。またトラブルの現場をよく知る当社には、事故を未然防止するセキュアなノウハウや IT 活用事例がぎっしりと詰まっています。障害復旧も保守もぜひお任せください。

PC 1台や周辺機器

法人/個人のお客様

これまで培ってきた技術と経験でパソコン 1 台やビデオカメラ、周辺機器のトラブルを、情熱を持ってしっかりと解決します。ひとつでも多くの困ったを解決し、これからもお客様との信頼関係を築いていきます。法人のお客様も個人のお客様も、高度な障害でも復旧する当社にお任せください。

お持ち込みは秋葉原

法人/個人のお客様

オンサイト(出張)でのサポートを基本としている当社ですが、宅配・持込みも受付けています。ひとりのエンジニアが複数台を作業できるため効率が良く、料金を格安に抑えています。もちろん品質はオンサイトと変わりません。ぜひお持ち込みもご検討ください。宅配で全国の困ったも解決します!


オレンジセキュアサービスとは?

2006年に創業し、サーバ保守メンテナンスやセキュリティ対策の提案と施工、またウイルス駆除やデータ復旧といったトラブルレスキューを一貫して行ってきました。本社は埼玉県の杉戸町にあり、埼玉県の熊谷市、行田市、東京都の秋葉原(千代田区)に支社があります。

敷地の大きな本社でサーバやネットワークの技術研究、導入前テストを行い、また小さな事務所ですが世界に誇る IT の街 東京・秋葉原でサポート業務や営業活動を展開しています。サーバや IT 業界の最新の情報を得るために(社)コンピュータソフトウェア協会に加盟しています。

トラブルレスキューやセキュリティ構築、保守の実績としては、市町村、国公立大学、高校、上場企業、中小企業、特殊法人、一般のお客様と幅広くご利用いただいています。また大手 SIer、事務機器販売店、地域電器店の皆様の保守やサポートを代行しています。


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