トラブルレスキューのご案内

大規模でも、高度でも、スピード復旧

ウイルス駆除やデータ復旧、サーバ/ネットワーク障害といったトラブルをスピード解決します。たとえば 200台規模ネットワークの Downadup 駆除や 10万ページの WEB サイト改ざん復旧(root 権限付きサーバ)といった規模の大きな案件でも 24時間以内での復旧実績があり。またデータ復旧では難易度の高い SQL や RAID 0、5、10 すべてに実績があります。ひとつひとつの困ったを情熱を持ってしっかりと解決し、これからもお客様との信頼関係を築いていきます。

大規模・高度 ウイルス駆除

大規模・高度 ウイルス駆除イメージ

200台規模ネットワークの Downadup 駆除や 10万ページの WEB サイト改ざん復旧、Linux サーバに感染する Darkleech Apache Module 駆除、100台規模ネットワークの Mydoom ウイルス駆除、その他、大規模でも高度でもウイルス駆除の 24 時間内復旧実績が数多くあります。

作業は初期化(リカバリ)ではなく、ウイルスとなる悪質なプログラムだけを削除するため復旧が早く、さらに CAD/CAM のような Windows ベースの産業装置にウイルスが潜り込んでも駆除できます。また同時に予防処置も行うため再発を防ぎます。

もし万が一「規模が大きく復旧が難しい」、「復旧してもすぐ再発する」、「装置に潜り込み手が出せない」とお困りの場合はぜひお声掛けください。

高度データ復旧

高度データ復旧イメージ

難易度の高い Server RAID 0、5、10 すべてに実績があります。またフォーマットが XFS と特殊な NAS の RAID や最新コントローラの SAS、SQL Server も復旧実績が数多くあります。

作業はオンサイト(出張)でトラブル現場に機材を持込み復旧します。外部持出し禁止のデータでも、データセンタ内でも、サーバルームでもどこでもスピード復旧。

もし万が一、サーバ故障時に「バックアップメディアも壊れていた」、「バックアップ指定していないディレクトリがあった」など、お困りの場合はぜひお声掛けください。

サーバ/ネットワーク障害復旧

サーバ/ネットワーク障害復旧

システム導入時にネットワークも施工してもらった、構築したエンジニアが退職されたなど、運用は問題がなくても突然の障害にどうしたら良いのか… 土日祝日夜間は電話すらつながらない… トラブルの現場ではこのようなケースが非常に多く。

そしてその原因は機器の故障や断線、ウイルスなど。こちらは修理で復旧します。またキャパを超えたネットワーク構成など、故障以外の原因の場合でも最適なリプレイス案をご提案し、施工します。

もし万が一、サーバ/ネットワーク障害が発生し、お困りの場合はぜひお声掛けください。その後の予防策も含めてスピード復旧で解決します。

作業実績のピックアップ

40台規模ネットワークの Gumbler ウイルス駆除
WEB サイトがウイルス改ざん被害に遭い、バックアップからすぐに復旧した。ところが翌日にすぐ再発。当社にご相談いただき、Gumbler ウイルスによって FTP パスワードが漏えいしていることが発覚する。WEB サイトの更新頻度は年 4 回程度とページ数は少ない。しかし、同じサーバ上で支店 4 店舗と社内の共有ファイルを管理し、クラウド的な使い方もしている。HTTP はアップやダウンロードで途切れることがあり、FTP を使うようになった経緯がある。パソコンに感染しているウイルスを根絶することと予防処置のご依頼を受け、オンサイトですべて解決しました。

Linux WEB サーバに感染した Darkleech Apache Module の駆除
クライアントから貴社ホームページがウイルス配信しているのでは?とメールが届く。他社製の WEB 改ざん検出プログラムを導入していてアラートはなく… そして自社のパソコンから閲覧しても現象を確認できない。不思議に思っていると他のクライントからも連絡が入る。サーバは root 権限付きの専用サーバ。不正アクセス対策は別の保守メンテナンス会社が導入時に行った。保存してある html ファイルなどに改ざんはない。とにかく理由は不明だが何かが起きていると判断。当社で調査とウイルス駆除のご依頼を受け、即日で復旧。保守メンテナンスが別会社のため予防についてはご案内のみをしました。

40台規模ネットワークのキャパオーバー
ネットワークが非常に遅くなることがあり、毎日ではなく、不定期。その時間はメールでエラーになったり、印刷は動作が遅くなり進まない。感覚的には朝一番の印刷をかける時間が多い。ただし、なぜか支障の起きないパソコンも固定である。調査した結果、家庭用ルータの DHCP で IP を振り、リピータHUB があったり無造作に増設している。プリントサーバも古い家庭用。なお、支障の起きないパソコンはルータ直下のスイッチに接続されていた。ネットワークを見直すことがなく、必要に応じて足してきた構成といえます。VLAN や スイッチングなどネットワーク部品や配線、設定を見直すご提案をし、受託しました。