IT情報資産を守ります!オレンジセキュアサービス株式会社
トップページ法人のお客様個人のお客様宅配サービス資料・コラム会社案内
大規模でも、高度でも、スピード復旧

トラブルレスキューのご案内

大規模でも、高度でも、スピード復旧

ウイルス駆除やデータ復旧、サーバ/ネットワーク障害といったトラブルをスピード解決します。たとえば 200台規模ネットワークの Downadup 駆除や 10万ページの WEB サイト改ざん復旧(root 権限付きサーバ)といった規模の大きな案件でも 24時間以内での復旧実績があり。またデータ復旧では難易度の高い SQL や RAID 0、5、10 すべてに実績があります。ひとつひとつの困ったを情熱を持ってしっかりと解決し、これからもお客様との信頼関係を築いていきます。


大規模・高度 ウイルス駆除

200台規模ネットワークの Downadup 駆除や 10万ページの WEB サイト改ざん復旧、Linux サーバに感染する Darkleech Apache Module 駆除、100台規模ネットワークの Mydoom ウイルス駆除、その他、大規模でも高度でもウイルス駆除の 24 時間内復旧実績が数多くあります。

作業は初期化(リカバリ)ではなく、ウイルスとなる悪質なプログラムだけを削除するため復旧が早く、さらに CAD/CAM のような Windows ベースの産業装置にウイルスが潜り込んでも駆除できます。また同時に予防処置も行うため再発を防ぎます。

もし万が一「規模が大きく復旧が難しい」、「復旧してもすぐ再発する」、「装置に潜り込み手が出せない」とお困りの場合はぜひお声掛けください。

高度データ復旧

難易度の高い Server RAID 0、5、10 すべてに実績があります。またフォーマットが XFS と特殊な NAS の RAID や最新コントローラの SAS、SQL Server も復旧実績が数多くあります。

作業はオンサイト(出張)でトラブル現場に機材を持込み復旧します。外部持出し禁止のデータでも、データセンタ内でも、サーバルームでもどこでもスピード復旧。

もし万が一、サーバ故障時に「バックアップメディアも壊れていた」、「バックアップ指定していないディレクトリがあった」など、お困りの場合はぜひお声掛けください。

サーバ/ネットワーク障害復旧

システム導入時にネットワークも施工してもらった、構築したエンジニアが退職されたなど、運用は問題がなくても突然の障害にどうしたら良いのか… 土日祝日夜間は電話すらつながらない… トラブルの現場ではこのようなケースが非常に多く。

そしてその原因は機器の故障や断線、ウイルスなど。こちらは修理で復旧します。またキャパを超えたネットワーク構成など、故障以外の原因の場合でも最適なリプレイス案をご提案し、施工します。

もし万が一、サーバ/ネットワーク障害が発生し、お困りの場合はぜひお声掛けください。その後の予防策も含めてスピード復旧で解決します。

作業実績のピックアップ

200台規模ネットワークの Downadup ウイルスの駆除

海外出張から戻り社内ネットワークにパソコンを接続したが、ネットワークプリンタに接続できず、メールも使えない。すぐに周りのスタッフ全員も同現象になる。1 時間後には製造ラインや VPN でつながっている別工場もネットワークがダウンした。CAD / CAM で設計と製造がコンピュータシステムで稼働し、すべての装置のコントローラには Windows が使われている。開発元に問い合わせると Downadup ウイルスとのことで当社にご依頼いただく。オンサイトで24時間以内に予防も含め全社を復旧。装置はアップデートによる不具合があるとのことで駆除のみ(ウイルスを根絶しているため再発はありません)。

100台規模ネットワークの Mydoom ウイルス駆除

海外取引きのある部署があり、ウイルスメールを開いて Mydoom に感染、全社に広がった。社内だけであれば大きな問題ではないが、クライアントから「貴社から大量のウイルスメールが送られてくる」とクレームが。取り急ぎ、各クライアントとメールする営業部のパソコンをリカバリするも状況は変わらず。すべてのパソコンをリカバリするとなれば、支社も含め日本の北から南まで多くあり、自社スタッフでの早期復旧は難しいと判断。当社にご依頼いただく。当社でパケットキャプチャを行い解析したところ、ノーマークだった本部の部署と支社からウイルスメールが発信されていた。オンサイトで同日中にすべて解決しました。

40台規模ネットワークの Gumbler ウイルス駆除

WEB サイトがウイルス改ざん被害に遭い、バックアップからすぐに復旧した。ところが翌日にすぐ再発。当社にご相談いただき、Gumbler ウイルスによって FTP パスワードが漏えいしていることが発覚する。WEB サイトの更新頻度は年 4 回程度とページ数は少ない。しかし、同じサーバ上で支店 4 店舗と社内の共有ファイルを管理し、クラウド的な使い方もしている。HTTP はアップやダウンロードで途切れることがあり、FTP を使うようになった経緯がある。パソコンに感染しているウイルスを根絶することと予防処置のご依頼を受け、オンサイトですべて解決しました。

Linux WEB サーバに感染した Darkleech Apache Module の駆除

クライアントから貴社ホームページがウイルス配信しているのでは?とメールが届く。他社製の WEB 改ざん検出プログラムを導入していてアラートはなく… そして自社のパソコンから閲覧しても現象を確認できない。不思議に思っていると他のクライントからも連絡が入る。サーバは root 権限付きの専用サーバ。不正アクセス対策は別の保守メンテナンス会社が導入時に行った。保存してある html ファイルなどに改ざんはない。とにかく理由は不明だが何かが起きていると判断。当社で調査とウイルス駆除のご依頼を受け、即日で復旧。保守メンテナンスが別会社のため予防についてはご案内のみをしました。

WEB サイト 10万ページの改ざん復旧と監視

子会社の WEB サイトでウイルス改ざん被害に遭う。ただし WEB サイトの編集や運用は本部で管理していた。3日間費やし、やっとの思いで改ざんを修正する。ところがその数日後に本部の WEB サイトも改ざん被害に遭う。更新作業は MT で行うものの静的 HTML で 10 万ページもあり、早急に解決するため当社にご依頼いただく。改ざん被害は同日中に復旧。サーバとパソコンに予防処置も行いました。なお、WEB サイトの管理者様は本業が営業部(兼任)であり、更新作業は支社でも行い、目が届かず、今後に不安も。さらに MT のバージョンアップなどのメンテも時間的に難しい。そして WEB サイトの監視についてご提案し、受託しました。

データセンタ内での RAID5 Server データ復旧

データセンタのハウジングサービスでラック 1 本を借りて各サーバを運用している。SAS RAID5 のファイルサーバにアクセスできなくなりメンテに行くと、電源は入るがエラーで停止。メーカーサポートに問い合わせ、指示に従い調べてみると、RAID コントローラを認識していないとのことだった。古いモデルのためメーカーでは部品を取り扱っておらず、復旧までに数日がかかる。明日の昼までにはデータだけでも取り出せないと支障がでる。RAID5 に油断しバックアップを取っていなかった。オンサイトでデータセンタ内に機材を持ち込み、その場でデータ復旧。ハードディスクには故障がなく、3時間程度で作業完了しました。

RAID0 ファイルサーバのデータ復旧

上司からファイルサーバがだいぶ古くなったが大丈夫か?と指摘されていた。同時期に入れたクライアント PC は故障などで入れ替わり、最後の PC も先日買い換えたばかり。たまたま電器店で NAS の広告が目に入り、上司に相談すると OK がでた。金曜日の夜にコピーをはじめ月曜に出社してみると、コピーの半分程度で終わっていた。古いファイルサーバがフリーズしており強制終了するが、その後起動しなくなった。メーカーサポートに電話すると、RAID0 のアレイが壊れているとのこと。オンサイトで機材を持ち込み、その場でデータ復旧。NAS のバックアップ方法についてご提案し、構築も受託しました。

RAID10 SQL サーバのデータ復旧

自社開発の販売管理システムを稼動している SQL サーバの RAID10(0+1) ポート 1 の SATA ハードディスクが故障した。RAID サーバのハードディスク故障は過去に何回も経験している。同じメーカーで同じ容量のハードディスクをネットで購入し、交換。ところがサーバを起動すると、ブルースクリーンが発生。いろいろと試しているうちに RAID アレイが崩壊した。交換したハードディスクを確認したところ 4K セクタの AFT でした。その他 3 台は 512B セクタ。オンサイトで機材を持ち込み、その場でデータ復旧。ポート 0 + 2 のハードディスクには故障がなく、5時間程度で作業完了しました。

20台規模ネットワークの部品故障

夜間に突然、すべてのパソコンからメールもプリンタも使えなくなった。総務部が兼務して IT 関係を管理することになっているが、携帯に電話してもトラブル解決まではできず。ネットワークを構築した会社に電話するが夜間は営業していない。千代田区のサポート会社をスマホで調べ、電話がつながっても明日の作業になるとのことだった。そして当社へ。状況からルータの故障を推測し、モバイルルーターを持込みさらに仮の処置を行い、業務は復旧。もともと構築した業者さんとスポット保守を結んでいるということで新品部品へ交換せず臨時策で撤収しました。

40台規模ネットワークのキャパオーバー

ネットワークが非常に遅くなることがあり、毎日ではなく、不定期。その時間はメールでエラーになったり、印刷は動作が遅くなり進まない。感覚的には朝一番の印刷をかける時間が多い。ただし、なぜか支障の起きないパソコンも固定である。調査した結果、家庭用ルータの DHCP で IP を振り、リピータHUB があったり無造作に増設している。プリントサーバも古い家庭用。なお、支障の起きないパソコンはルータ直下のスイッチに接続されていた。ネットワークを見直すことがなく、必要に応じて足してきた構成といえます。VLAN や スイッチングなどネットワーク部品や配線、設定を見直すご提案をし、受託しました。


よくあるご質問Q&A

Q -  障害復旧と合わせて、今後の予防も行いたい
はい、構築した時から使い続けている機器や古い対策を維持しますと事故を未然防止することは難しくなります。リスク水準と現行の機器や対策を点検し、お客様にあったベストな解決策をご提案いたします。また構築、施工、保守もお任せください。

Q -  ウイルス対策ソフトを使っているのに、すぐ再発する
再発するということは、ウイルス対策ソフトでは駆除できないということであり、まずそのウイルスを根絶できていません。またネットワークに感染していないパソコンもあるはずですが、まん延するウイルスはパソコンの脆弱性から侵入しますので、脆弱性のないパソコンは感染しません。ウイルスとなる悪質なプログラムをしっかり削除することと、さらに予防することが重要です。なお、当社はそのような作業で復旧しています。

Q -  RAID 10 でデータにアクセスできないなんて…
はい、RAID の場合はコントローラが壊れると機能しないため、データにアクセスできなくなります。また HDD のロットが同じというケースがほとんどで、同時故障もよくある話です。ちなみに RAID 10 (1+2、3+4)の場合は、「1+2」又は「3+4」の対で正常ではないと機能しません。「2+3」の組み合わせでは動きません。ただしデータ復旧はそのような組み合わせでも作業可能であり、まだまだ復旧できる可能性はあります。

Q -  ネットワークトラブルが増えた気がする…
特定のパソコンの電源を入れると、ネットワークが遅くなるという場合はウイルスの可能性もありますし、条件はなく頻発するようであれば、機器の故障の可能性もあります。これらはウイルスを駆除したり修理することで復旧します。また不定期で時折の場合は、構築時よりも IT 活用が進んでいて瞬間的にキャパオーバーになる可能性があり、リプレイスが必要です。修理もリプレイスもお任せください。

Q -  トラブルレスキューは関西でも出張してもらえますか?
はい、規模の大きな案件は、北は北海道、南は九州まで出張サポートの実績があります。通常は関東圏(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川)が出張サポートエリアです。

Q -  保守まで一貫してお願いできる企業を探している
はい、当社で保守サポートもワンストップで対応します。またセキュリティ対策で不備不足があればご提案し施工もしています。トラブルレスキューだけではなくなく、保守やソリューションなど情報システム部を代行するようなサポートも行っています。

その他サービスをピックアップ

大規模、高度、保守

法人のお客様

200台規模ネットワークの Downadup ウイルスの駆除、RAID サーバのデータ復旧など、大規模でも高度な障害でも復旧実績が数多くあります。またトラブルの現場をよく知る当社には、事故を未然防止するセキュアなノウハウや IT 活用事例がぎっしりと詰まっています。障害復旧も保守もぜひお任せください。

PC 1台や周辺機器

法人/個人のお客様

これまで培ってきた技術と経験でパソコン 1 台やビデオカメラ、周辺機器のトラブルを、情熱を持ってしっかりと解決します。ひとつでも多くの困ったを解決し、これからもお客様との信頼関係を築いていきます。法人のお客様も個人のお客様も、高度な障害でも復旧する当社にお任せください。

お持ち込みは秋葉原

法人/個人のお客様

オンサイト(出張)でのサポートを基本としている当社ですが、宅配・持込みも受付けています。ひとりのエンジニアが複数台を作業できるため効率が良く、料金を格安に抑えています。もちろん品質はオンサイトと変わりません。ぜひお持ち込みもご検討ください。宅配で全国の困ったも解決します!


オレンジセキュアサービスとは?

2006年に創業し、サーバ保守メンテナンスやセキュリティ対策の提案と施工、またウイルス駆除やデータ復旧といったトラブルレスキューを一貫して行ってきました。本社は埼玉県の杉戸町にあり、埼玉県の熊谷市、行田市、東京都の秋葉原(千代田区)に支社があります。

敷地の大きな本社でサーバやネットワークの技術研究、導入前テストを行い、また小さな事務所ですが世界に誇る IT の街 東京・秋葉原でサポート業務や営業活動を展開しています。サーバや IT 業界の最新の情報を得るために(社)コンピュータソフトウェア協会に加盟しています。

トラブルレスキューやセキュリティ構築、保守の実績としては、市町村、国公立大学、高校、上場企業、中小企業、特殊法人、一般のお客様と幅広くご利用いただいています。また大手 SIer、事務機器販売店、地域電器店の皆様の保守やサポートを代行しています。


トップページ | 法人のお客様 | 個人(法人)のお客様 | 宅配・持込み | 資料とコラム | 会社案内 | 


オレンジセキュアサービスとぜひ交流を! Twitter | Facebook | データ復旧実績ブログ | 社長のブログ

  

Copyright© オレンジセキュアサービス株式会社 All rights reserved.

ウイルス駆除、データ復旧、データ消去、サーバ・ネットワーク・セキュリティ構築、保守・代行サポート